患者护理服务体验量表
请根据您住院期间的真实体验进行打分！
您或您家属所在的病区？
请选择
您的身份是？
患者本人
家属
您的性别？
男
女
您的年龄？
1. 进入本病房后，护士入院接待及时吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
2. 入院时，护士能清楚地给您介绍病房环境和住院注意事项吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
3. 出院时，护士能主动地协调出院流程，使您便捷地办理出院手续吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
4. 出院时，护士能详细地指导您关于您所患疾病的居家照护方法和注意事项吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
5. 出院时，您能理解并掌握您所患疾病的居家照护方法和注意事项吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
6. 此次住院期间，护士每天给您介绍当日治疗计划吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
7. 给您药物前，护士告知您药物的用法、用量、服药的适宜时间以及不良反应吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
8. 此次住院期间，当您询问护士检查结果时，护士能告知您吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
9. 此次住院期间，护士对您进行饮食指导吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
10. 此次住院期间，护士对您进行康复锻炼指导（如下床活动、呼吸功能锻炼等）吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
11. 各类操作（如护理操作、各类检查、特殊治疗等）前，护士向您解释、指导、介绍相关注意事项吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
12. 此次住院期间，护士能以您听得懂的方式对您进行健康教育吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
13. 此次住院期间，护士能尊重并礼貌地对待您吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
14. 此次住院期间，护士能很有耐心倾听您的问题并解答吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
15. 当您具有焦虑、紧张、恐惧、沮丧等负面情绪时，护士能给予安慰和鼓励吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
16. 当您有关于病情的疑问时，护士能帮助您和医生进行沟通吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
17. 当您外出检查时，护士能协调好相关工作让您顺利完成检查吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
18. 当环境受噪声影响时，护士能及时处理、保持环境安静吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
19. 护士能及时协调工勤人员、保持您的病房环境和卫浴设备干净整洁吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
20. 护士能有效协调、管理陪护家属和探视人员，保持有序的病房环境吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
21. 护士会根据治疗需要对您进行病情（如体温、血压、脉搏、管道状态等）监测吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
22. 在药物治疗过程中，护士会定时巡视、仔细观察您的情况吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
23. 对于您的健康问题，如疼痛、体温升高、失眠等，护士能及时向医生反馈、解决并给予指导吗?
从不
1
2
3
4
5
一直
24. 此次住院期间，护士的操作技术熟练吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
25. 当您使用呼叫铃时，护士能及时赶到吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
26. 当您对病区管理和护理服务有建议和意见时，护士能认真听取吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
27. 此次住院期间，护士在做出您的治疗、护理决定时（如选择静脉输液方式、时间、用具等），能考虑您及家属的意愿和偏好吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
28. 实施护理操作过程中，护士认真核对您的姓名、床号、住院号等身份信息吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
29. 实施护理操作时，护士注意保护您的身体隐私部位吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
30. 此次住院期间，护士注意保护您的个人信息吗?
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
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