基于Kano模型的农村智慧居家养老服务需求分析

尊敬的受访者：
  您好！我们正在开展一项关于静云村智慧居家养老服务需求的调查。作为农村老年群体中的一员，您的宝贵意见对我们了解农村养老现状具有重要意义。智慧养老是指利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，围绕老年人的生活起居、安全保障、医疗卫生、保健康复、娱乐休闲等需求，构建智能化、网络化、个性化的养老服务体系。本问卷旨在了解您对这些服务的真实需求，问卷采取匿名制，答案没有对错之分，感谢您的支持！
                                        
                四川大学锦江学院23级行政管理学生
                                              2026年9月30日
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 自评您的身体健康状况：
4. 您的文化程度：
5. 您的平均月收入(包含养老金、政府资助、子女赡养费等)：
6. 您的婚姻状况：
7. 您的子女数量：
8. 您的居住方式：
9. 在本次调查前，您对智慧居家养老服务有一定的了解吗?
10. 您是否使用过相关智慧居家养老服务或产品(如线上预约上门送餐、紧急呼叫器、智能监护设备、线上心理咨询、视频通话平台、AI语音聊天助手、自主设定服务内容、线上建言等)
11. 您使用过以下哪些相关智慧居家养老服务或产品？
12. 您对智慧居家养老服务或产品的使用感受
结合数据平台技术，设立长者饭堂线上配餐功能，为您按时配送饭菜。
13. 如果提供这项服务，您感觉如何？
14. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
无需出门购买生活用品，线上预约选购即可配送上门。
15. 如果提供这项服务，您感觉如何？
16. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
定期线上预约家政上门服务，为您打造一个舒适的居家环境。
17. 如果提供这项服务，您感觉如何？
18. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
结合互联网技术以及智能设备，设立慢性病跟踪治疗、实时监测等功能。
19. 如果提供这项服务，您感觉如何？
20. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
身体若有不适感或寻求治疗意见等，可通过线上问诊及时回答您的疑问并给出恰当治疗方案。
21. 如果提供这项服务，您感觉如何？
22. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
独自在家时，远程实时监护系统可及时向家人和政府部门工作人员反馈您的居家状态。
23. 如果提供这项服务，您感觉如何？
24. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
当您处于心情烦闷、忧郁等负面情绪时，AI语音聊天助手识别您情绪波动，进行开导或在线上接受心理咨询与疏导。
25. 如果提供这项服务，您感觉如何？
26. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
远程家人陪伴专属平台，拥有实时视频通话、家庭美好记忆留存、趣味动态分享等功能。
27. 如果提供这项服务，您感觉如何？
28. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
设置防止恶意网站入侵、信息访问权限等功能，您的个人隐私信息将严格保密，绝不向外泄露。
29. 如果提供这项服务，您感觉如何？
30. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
提供个性化服务定制，服务内容和时间可由您自主设置，为您制定您的专属服务方案。
31. 如果提供这项服务，您感觉如何？
32. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
设立老年人线上建言专栏，您可以在平台上发表您对村庄发展、养老服务等话题的意见，工作人员收到意见反馈会持续跟进。
33. 如果提供这项服务，您感觉如何？
34. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
您可以通过在线学习交流平台，学习感兴趣的知识与技能，与线上学友分享学习心得。
35. 如果提供这项服务，您感觉如何？
36. 如果不提供这项服务，您感觉如何?
37. 您对农村智慧居家养老服务有其他方面的建议吗？
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