湖畔有艺市三季度满意度调查问卷
尊敬的商户:
您好!为提升市集管理服务质量,优化管理团队工作效能,特开展本次匿名问卷调查。您的反馈将帮助我们改进工作,感谢您的参与!
服务满意度评价(1-5分 1=非常不满意,5=非常满意):
1. 您是湖畔有艺市哪个区域的商户?
南段
北段
2. 您对目前管辖区域客服和现场管理人员工作是否满意?
满意
不满意
3. 客服和现场管理人员的响应速度(如问题反馈、突发事件处理)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
4. 问题解决的效率与效果(是否能够及时并妥善解决)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 专业能力(对市集摊位、设施设备等的熟悉程度)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 现场服务态度(是否礼貌、尊重商户需求)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 协调能力(处理商户间矛盾是否公平)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 沟通表达能力(是否耐心、清晰传达信息)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 您是否有过未得到及时处理的投诉或建议?若有,请简述情况:
10. 对市集管理方面的其他意见或建议
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