校园快递服务体验调查问卷
您好！我们正在开展校园快递服务体验的调研，旨在了解同学们的使用情况和需求，为优化校园快递服务提供参考。问卷填写大约需要3分钟，答案无对错之分，请您根据实际情况填写，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！
1. 您的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. 您的性别是
男
女
不便透露
3. 您平均每月使用校园快递服务的频率是
每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次以内
几乎不使用
4. 您最常使用哪些快递品牌
顺丰
京东
中通
圆通
韵达
申通
邮政（EMS）
其他
5. 您对校园快递取件便利性的满意度是
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
6. 您认为当前校园快递服务存在哪些问题
取件点距离宿舍/教学楼较远
高峰时段排队时间长
取件通知不及时/不准确
包裹保管安全性差
营业/取件时间不合理
客服或工作人员响应慢
包装破损/丢件
暂无明显问题
7. 您对校园快递柜/驿站智能化程度（如自助取件、查询系统）的满意度是
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
8. 您更倾向的取件方式是
驿站/代收点自取
智能快递柜自取
送货到宿舍楼下
付费送货上门
无偏好
9. 您每月在快递方面的平均支出约为（含寄件与到付等）
20元以下
20-50元
50-100元
100-200元
200元以上
10. 您对校园快递配送时效（从到件到可取）的满意度是
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
11. 您在校园快递服务中是否遇到过以下情况
包裹破损
丢件/少件
取件码/通知错误
超时滞留收费
虚假签收
客服/工作人员推诿
均未遇到
12. 若提供"付费上门配送"服务，您的接受意愿是
非常愿意
视价格而定
不太愿意
完全不接受
13. 您对改善校园快递服务还有什么建议或意见
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