2026年10月第一周管理人员的员工满意度调查
您好!非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。此次调查希望您对领导的工作满意情况做个评价,问卷采用不记名方式,请您根据实际情况如实填写,我们承诺将会对您的填写结果完全保密。 谢谢您的支持和配合。
1. 您所在的部门是？
请选择
2.
值班经理
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
高小蝶
张雪珂
余汶瞳
3.
值班经理
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
高小蝶
张雪珂
余汶瞳
4.
值班经理
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
高小蝶
张雪珂
余汶瞳
5.
值班经理
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
高小蝶
张雪珂
余汶瞳
6.
值班经理
（5）责任心：
您的领导鼓励员工畅所欲言，发表见解，虚心听取员工的意见和心声?您的上级领导关心您的工作和生活情况，常与您一起聊天吗?
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
高小蝶
张雪珂
余汶瞳
7.
前厅
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
陈巧华
欧雅诗
赵宇娜
8.
前厅
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
陈巧华
欧雅诗
赵宇娜
9.
前厅
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
陈巧华
欧雅诗
赵宇娜
10.
前厅
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
陈巧华
欧雅诗
赵宇娜
11.
前厅
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
陈巧华
欧雅诗
赵宇娜
12.
男宾
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
黄守刚
欧锐佳
13.
男宾
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
黄守刚
欧锐佳
14.
男宾
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
黄守刚
欧锐佳
15.
男宾
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
黄守刚
欧锐佳
16.
男宾
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
黄守刚
欧锐佳
17.
女宾
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
赖艳
谢咏汐
18.
女宾
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
赖艳
谢咏汐
19.
女宾
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
赖艳
谢咏汐
20.
女宾
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
赖艳
谢咏汐
21.
女宾
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
赖艳
谢咏汐
22.
餐厅
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
杨慧
彭阳亮
冯俊玮
23.
餐厅
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
杨慧
彭阳亮
冯俊玮
24.
餐厅
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
杨慧
彭阳亮
冯俊玮
25.
餐厅
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
杨慧
彭阳亮
冯俊玮
26.
餐厅
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
杨慧
彭阳亮
冯俊玮
27.
水吧
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
聂高朋
张建涛
28.
水吧
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
非常优秀（5分）
聂高朋
张建涛
29.
水吧
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
聂高朋
张建涛
30.
水吧
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
聂高朋
张建涛
31.
水吧
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
聂高朋
张建涛
32.
休息厅
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
耿家兴
杨余俊
李带发
任欣凯
严文琪
33.
休息厅
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
耿家兴
杨余俊
李带发
任欣凯
严文琪
34.
休息厅
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
耿家兴
杨余俊
李带发
任欣凯
严文琪
35.
休息厅
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
耿家兴
杨余俊
李带发
任欣凯
严文琪
36.
休息厅
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
耿家兴
杨余俊
李带发
任欣凯
严文琪
37.
二楼出品部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
林胡德
叶初文
梁国柱
38.
二楼出品部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
林胡德
叶初文
梁国柱
39.
二楼出品部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
林胡德
叶初文
梁国柱
40.
二楼出品部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
林胡德
叶初文
梁国柱
41.
二楼出品部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
林胡德
叶初文
梁国柱
42.
四楼出品部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
43.
四楼出品部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
44.
四楼出品部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
45.
四楼出品部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
46.
四楼出品部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
47.
技工部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
王香丽
张富刚
48.
技工部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
王香丽
张富刚
49.
技工部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
王香丽
张富刚
50.
技工部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
王香丽
张富刚
51.
技工部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
王香丽
张富刚
52.
技师部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
朱丹丹
匡红梅
53.
技师部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
朱丹丹
匡红梅
54.
技师部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
朱丹丹
匡红梅
55.
技师部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
朱丹丹
匡红梅
56.
技师部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
朱丹丹
匡红梅
57.
美容部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
叶琴
58.
美容部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
叶琴
59.
美容部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
叶琴
60.
美容部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
叶琴
61.
美容部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
叶琴
62.
搓背
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
高少锋
张杰
63.
搓背
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
高少锋
张杰
64.
搓背
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
高少锋
张杰
65.
搓背
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
高少锋
张杰
66.
搓背
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
高少锋
张杰
67.
保安部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
68.
保安部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
69.
保安部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
70.
保安部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
71.
保安部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
72.
工程部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
73.
工程部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
74.
工程部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
75.
工程部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
76.
工程部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
77.
四楼
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
韩瑞志
李俊棒
郑培瑶
78.
四楼
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
韩瑞志
李俊棒
郑培瑶
79.
四楼
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
韩瑞志
李俊棒
郑培瑶
80.
四楼
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
韩瑞志
李俊棒
郑培瑶
81.
四楼
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
韩瑞志
李俊棒
郑培瑶
82.
五楼
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
李亚飞
耿晓晓
马和宇
83.
五楼
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
李亚飞
耿晓晓
马和宇
84.
五楼
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
李亚飞
耿晓晓
马和宇
85.
五楼
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
李亚飞
耿晓晓
马和宇
86.
五楼
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
李亚飞
耿晓晓
马和宇
关闭
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