月子中心调查表[复制]

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1. 请问您的房号是？
2. 请问您是通过什么方式了解到启艾月子中心？
3. 如您再次怀孕，是否还会选择月子中心？
4. 出所后，您是否会为月子中心介绍宣传？
5. 您希望月子中心如何改动让您更加满意？
6. 您希望月子中心应该提供些什么服务？
7. 您认为月子中心最大的好处是什么？
8. 给启艾护理团队评分您愿意打几分？
一、宝宝基础照护（体温、黄疸日常监测及时准确；尿布更换、臀部护理到位、预防红臀；洗澡、抚触、脐部护理操作标准、动作轻柔）30分
二、科学喂养服务（按需喂养、奶量把控精准；喂养记录清晰完整；耐心解答喂养疑问，充分尊重宝妈喂养意愿）20分
三、健康观察与异常反馈（每日细致观察宝宝精神状态、大小便、皮肤、睡眠情况；身体异常第一时间告知家属并及时上报处理）20分
四、服务态度与沟通响应（呼叫响应及时，服务温柔耐心；每日主动同步宝宝整体情况，科普育儿知识、有问必答）20分
五、卫生消毒与环境管理（护理人员严格执行手卫生；婴儿室、护理用品消毒规范，托管室干净整洁、无异味）10分
9. 请问您的责任护士叫什么？
10. 给您的责任护士评分你愿意打几分？
一、专人专属护理责任心（主动巡房，细心观察母婴状态，工作细致负责，主动讲解哺乳，产后恢复，宝宝护理知识，讲解易懂)25分
二、护理操作专业度(洗澡、抚触、脐护、臀护、测体温、测黄疸、喂养护理等操作熟练、轻柔、规范)25分
三、观察细致与异常反馈（日常细心观察宝宝吃奶、排便、睡眠、皮肤、精神状态，有变化第一时间告知、及时上报）20分
四、沟通与育儿指导（主动同步宝宝每日情况，育儿讲解耐心易懂，有问必答，不冷漠、不敷衍）15分
五、服务态度与响应速度（是否在对接孕期，生产期，住所期间的服务工作上跟进以及回访到位且让您满意）15分
11. 您对厨房有什么建议呢？（如希望增加的菜式等等）
12. 您对产后康复最满意的项目是？
13. 您对产后康复不满意的项目是？
14. 请问您的责任产康师叫什么？
15. 给您的责任产康师打分你愿意打几分？
一、个性化康复方案（入所评估细致全面，根据个人体质、产后情况定制专属康复方案,方案讲解，清晰易懂。）25分
二、产康操作专业度（盆底、腹直肌、体态修复、乳腺护理等各项项目操作标准规范，力度适宜、流程专业，无敷衍操作。）25分
三、服务舒适度与体验（操作过程安静舒适、注意隐私保护；环境干净整洁、用品一客一换,无不适感。）20分
四、健康指导与沟通（主动告知产后恢复知识、居家养护、饮食作息建议；耐心解答产后各类问题，专业细致）15分
五、服务态度与时效（按时上门服务,不拖延、不缺席；服务态度温柔耐心,沟通友好贴心）15分
16. 您对月子中心的环境满意吗？
17. 卫生保洁满意度
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
清洁流程规范
消毒流程规范
房间及物品干净
主动服务意识和态度
18. 您对保洁有什么意见吗？
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