9月进政企考试
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在“进政企验收”七步法中,第一步“选取集团+对接客户”中,首代对接时优先对接集团中的哪类人员?
A.财务总监
B.集团一把手
C.部门中层
D.普通员工
在“战役实施”环节,现场外呼邀约未领券客户时,应使用什么话术?
A.直接推销套餐
B.邀请参加员工福利活动
C.询问是否要办宽带
D.要求留下联系方式
在“作战准备”环节,物料准备中需要打印的“进驻方案”是哪种形式?
A.电子版
B.纸质打印
C.手机截图
D.口头说明
在“客户洞察”环节,若宽带渗透率低于50%,应主推什么业务?
A.流量包
B.语音包
C.宽带
D.终端合约
在“选取集团+对接客户”环节中,六维度评估必进驻的重点场景包括哪些?
A.低融
B.低占
C.地板价
D.高价值客户
在“内外复盘”环节,对外服务模板中需要汇报哪些内容?
A.服务员工人次
B.个人业务办理笔数
C.员工问题解决个数
D.员工福利触达人数
在“作战准备”环节,预热邀约的方式包括哪些?
A.政企ESOP平台短信
B.集团联系人内部宣传
C.支局外呼
D.物料粘贴
在“客户洞察”环节,策略匹配中提到的“看价值”主要关注哪些指标?
A.月均折后ARPU
B.主套餐价值占比
C.宽带渗透率
D.异网客户占比
在“选取集团+对接客户”环节,客户经理对接时需提前一周与集团联系人或中层对接。
A.对
B.错
在“持续营销”环节,蓄水跟进话术可直接询问客户是否要办理业务,无需提及上次咨询内容。
A.对
B.错
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