2026年消费者权益保护培训考试
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1以下哪一项不属于金融消费者的八项权益
A财产安全权
B知情权
C受教育权
D赔偿权
2下列哪项不属于消保审查范围?
A定价管理事项
B协议制定事项
C制度制定事项
D与营销宣传无关的金融知识宣传材料、公益性宣传材料等
3.2025年7月11日国家金融监督管理总局制定了《金融机构产品适当性管理办法》(2025年第7号),该办法自()起实施。
A2025-7-11
B2026-1-1
C2026-2-1
D2025-12-31
4根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(9号令),银行保险机构不得允许()在营业网点或者自营网络平台以银行保险机构的名义向消费者推介或者销售产品和服务。
A合作机构准入
B第三方中介
C关联公司
D其他金融机构
5以下哪项不属于银行保险机构在销售产品或提供服务过程中,保障消费者自主选择权时不得存在的行为?
A强制捆绑、强制搭售产品或服务
B未经消费者同意,单方为消费者开通收费服务
C告知消费者产品风险等级
D利用业务便利,强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务
6在与消费者签署协议时,关注的要点有()。
A不得采取默认勾选的方式选取不利于消费者的内容。
B不得捆绑、强制搭售产品或服务。
C不得未经消费者同意,单方开通收费服务。
D不得利用业务便利,强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务。
7消保审查工作应遵循的原则()。
A依法合规原则
B全面性原则
C独立性原则
D风控性原则
8消保审查主体由各级机构()、()共同组成。
A消费者权益保护职能部门
B送审部门
C业务部门
D支撑部门
9《商业银行代理销售业务管理办法》(金规(2025)6号)强调整个代销业务全流程,()、()、()和()等环节都要开展消费者权益保护审查。
A合作机构准入
B代销产品准入
C宣传推介
D销售
10广告营销禁止性规定包括()。
A不得使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽、军旗、军歌、军徽
B不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语
C不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚
D不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容
11金融消费者权益保护是践行金融工作政治性和人民性的根本要求,也是商业银行自身高质量发展的必要条件。
A正确
B错误
12消保审查流程主要包括自评估、初审、送审、复审、意见采纳反馈、归档等环节。
A正确
B错误
13银行保险机构开展金融知识教育宣传,应当坚持公益性,不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。( )
A正确
B错误
14《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定,银行保险机构应当保障消费者公平交易权,包括在格式合同中不合理地减轻或者免除本机构义务或者损害消费者合法权益应当承担的责任。( )
A正确
B错误
15.2021年《个人信息保护法》正式施行,进一步明确个人信息的概念、处理规则、个人权利、处理者义务等内容。
A正确
B错误
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