校园快递服务现状调查问卷

亲爱的同学：

您好！本次是物流专业实训调研问卷，采用匿名形式，答案无对错之分，问卷填写约3‑4分钟。我们旨在了解本校校园快递驿站服务质量现状，收集改进建议，所有数据仅用于课题研究，请根据您的真实体验填写，感谢支持！

1. 1.您所在年级

A 大一B 大二C 大三D 其他

2. 2.您每周收发快递的频次

A 1次及以内B 2‑3次C 4‑6次D 7次及以上

3. 3.驿站场地整洁，设施设备完备好用

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意

4. 4.快件入库通知及时，存放保管稳妥

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意

5. 5.出现快件问题，驿站能够及时处理解决

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意

6. 6.工作人员能快速回应学生咨询诉求

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意

7. 7.取件高峰期处理效率高，排队等待时间短

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意

8. 8.工作人员业务熟练、待人礼貌，让人放心

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意

9. 9.驿站营业时间适配学生日常作息

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意

10. 10.驿站能够倾听并考虑学生的实际需求

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意

11. 11.您对校园快递驿站整体服务满意度

A.非常不满意B 不太满意C 一般D 比较满意E 非常满意

12. 12.您认为驿站最需要改进的地方

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