判断题（共5题）
1. 在交付商品前，员工可以自行检查商品，无需与顾客共同确认。( )
•正确
•错误
2. 将商品递给顾客时，为了体现效率，可以使用单手递送。( )
•正确
•错误
3. 使用面对面收银时，仍需将纸质票据与商品一同交给顾客。()
•正确
•错误
4. 员工在交付商品后，只需完成商品交接，无需再向顾客说明其他事项。( )
•正确
•错误
5. 顾客离开服务区域时，员工应提醒顾客携带好随身物品。( )
• 正确
• 错误
选择题（共5题）
1. 根据手册，交付商品前，员工需要与顾客共同检查以下哪些内容?（）
A. 商品款式和颜色
B. 商品外观质量和配饰
C. 商品数量
D. 以上都是
2. 在鞋包岗位的交付流程中，员工除了将商品和票据交给顾客外，还应提供什么?（）
A. 鞋油
B. 三包卡
C. 备用鞋带
D. 购物袋
3. 在化妆品岗位的交付流程中，员工需要与顾客一起确认商品的哪项信息?（）
A. 商品是否为正品
B. 商品原包装以及生产日期
C. 商品的进货渠道
D. 商品的销售排名
4. 根据手册，交付商品时，员工应使用什么方式将商品递给顾客?（）
A. 单手递送
B. 双手递送
C. 放在柜台上让顾客自取
D. 扔给顾客
5. 在床品岗位的交付流程中，员工应告知顾客哪些售后服务信息?（）
A. 商品的使用方法
B. 洗涤保养方法
C. 售后服务规定
D. 以上都是
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