光华医院住院满意度调查（2026.10月）

尊敬的患者朋友:

  您好!为不断提升我院服务质量，优化广大患者就医体验，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷；您的反馈是我们改进的动力；我们将严格保密，请放心作答！

1.

1.您的住院科室是？

2. 本次住院，您对主管医生的服务是否满意？
3. 您对主管医生告知病情、检查结果、治疗方案等方面沟通是否满意？
4. 住院期间，您对护士的服务态度是否满意？
5. 您对护士的护理操作技术（输液、注射、治疗等）评价如何？
6. 您对科室中医护理服务满意吗？（如：拔罐、刮痧、艾灸、穴位贴敷、耳穴压豆等）
7. 住院期间，您按呼叫铃后是否及时得到响应或处理？
8. 住院期间，医护人员有保护您的隐私吗？（如检查或治疗、护理时是否关门或者拉上围帘）
9. 在您就医期间，当您有需求或疑问时，医护人员是否能够及时回应处理？
10. 您对病房/洗手间环境卫生是否满意？
11. 您对住院部环境设施(如饮水机、空调、轮椅、电视、呼叫铃、电梯等)是否满意？
12.

您对护士告知宣教方面是否满意？(如治疗护理、用药、饮食、入/出院宣教等)

13. 住院期间，有无医务人员暗示或者接受红包？
14.

您对心电图室服务是否满意?

15.

请问您是对心电图室哪方面不满意?(多选题)

16.

您对超声科（彩超检查等）服务是否满意？

17.

请问您是对超声科哪方面不满意?(多选题)

18.

您对放射科（CT、MRI、DR拍片）服务是否满意?

19.

请问您是对放射科哪方面不满意?(多选题)

20.

您对手术室/麻醉科服务是否满意?

21.

请问您是对手术室/麻醉科哪方面不满意?(多选题)

22. 您对妇产科--产房服务是否满意（如有顺产分娩的孕妈请填写）？
23. 您对妇产科产房哪方面不满意？
24.

您对内镜中心（胃、肠镜检查）服务是否满意？

25.

请问您是对内镜中心（胃、肠镜检查）哪方面不满意?

26.

您对医院餐厅（金膳纪餐厅）服务是否满意?

27. 您对医院餐厅（金膳纪餐厅）哪方面不满意?
28.

您对入院/出院办理处服务是否满意？

29.

请问您是对出入院办理处哪方面不满意?

30. 您对支助中心（带检查人员）的服务是否满意？
31.

您对本次住院整体服务评价?

32. 如有需要，您是否会向亲友推荐这家医院？
33.  本次住院，您最满意的医护人员是或者最满意的方面是?
34.

 您对住院服务有哪些意见或建议吗?(可从服务、环境、医护患沟通、个性化服务、医技科室服务、流程等方面提出具体事项)

35. 您选择到我院就医的原因是?
36. 您的性别：
37.

您的住院号或手机号码：

再次感谢您的支持与配合!您的反馈将帮助我们不断提升服务质量，为广大群众提供更好的医疗服务。
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