高速铁路乘务工作实务》第一课学情与职业认同问卷
同学们好！
这是一份 小问卷，不写姓名、不计成绩、没有对错。老师想了解大家对高速铁路乘务专业和这门课的真实想法，用来调整后面的教学。请按第一感觉填写，谢谢配合！
一、基本情况
1. 你当初选择高速铁路乘务专业的主要原因是什么?
A. 自己感兴趣
B. 家人建议
C. 就业稳定
D. 分数/调剂
E. 朋友、同学影响
F. 看好高铁行业发展
G. 喜欢制服、职业形象
H. 想锻炼沟通和服务能力
I. 其他:
2. 报读前，你对高铁乘务专业的了解程度是?
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般
D. 不太了解
E. 完全不了解
3. 你平时刷到高铁乘务员相关短视频/vlog时，第一感觉通常是?
A. 羡慕、向往
B. 觉得辛苦但体面
C. 想试一试
D. 没什么感觉
E. 和我想象的不一样
F. 没刷到过
4. 你觉得自己目前适合做高铁乘务员吗?
A. 非常适合
B. 比较适合
C. 不确定
D. 不太适合
E. 不适合
二、职业认知与认同
填写说明:1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意。
5. 我清楚高铁乘务员一天主要做什么
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
6. 我认为高铁乘务员不只是“查票、发水”，还需要沟通、安全、应急等专业能力。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
7. 我认为高铁乘务员是一份体面、受尊重的工作。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8. 我愿意向别人介绍“我是高速铁路乘务专业的学生”。
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 想到未来可能穿上乘务制服工作，我会感到自豪。
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 我能从为旅客服务中获得成就感。
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 即使要早起、倒班、处理旅客纠纷，我也愿意尝试这份工作。
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 我认为高铁乘务专业毕业后有较好的就业前景。
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 我对本专业的学习有比较明确的目标。三、对课程与就业的想法
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
14. 你最期待《高速铁路乘务工作实务》课讲什么?
A. 乘务工作流程
B. 服务礼仪与沟通
C. 票务与客运组织
D. 列车设备与安全
E. 突发情况应急处置
F. 旅客投诉与冲突处理
G. 面试与就业指导
H. 形体、妆容、职业形象
I. 跟车/车站实践
J. 其他:
15. 你未来从事高铁乘务工作，最大担心是什么?
A. 学历竞争
B. 身高、形象不达标
C. 沟通能力不足/社恐
D. 倒班、早起太辛苦
E. 旅客冲突难处理
F. 背规章太多
G. 就业不稳定、晋升难
H. 工资待遇不理想
I. 家人不支持
J. 其他:
16. 你喜欢老师用什么方式上这门课?
A. 老师讲真实案例
B. 短视频/视频
C. 角色扮演、情景模拟
D. 小组任务
E. 实操演练
F. 企业老师分享
G. 去车站/动车段参观
H. 课堂竞赛、积分
I. 其他:
17. 你希望这门课的成绩主要看什么?
A. 平时表现
B. 小组任务
C. 情景模拟
D. 实操考核
E. 笔试
F. 出勤
G. 其他:
18. 毕业后你更倾向去哪里工作?
A. 高铁乘务
B. 普速列车
C. 地铁
D. 机场
E. 高端酒店/服务业
F. 专升本
G. 考编
H. 其他
I. 还没想好
19. 你了解高铁乘务招聘的基本条件吗?如身高、形象、普通话、体检、政审等。
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般
D. 不太了解
E. 完全不了解
四、开放题
20. 20. 你心目中“优秀的高铁乘务员”是什么样?请写1—3个关键词或一句话。
21. 21. 对《高速铁路乘务工作实务》这门课，你最想对老师说什么?期待、建议、担心都可以。
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