e 摊智融・小微商户支付与金融服务调研
尊敬的商户朋友：
您好！我们是工行 “e 摊智融” 项目调研团队，本次调研旨在了解小微商户支付结算现状与金融服务需求，为产品方案设计提供依据。
问卷采用匿名形式，所有数据严格保密，仅用于方案研究。共 17 题，填写约需 5 分钟，请您结合实际经营情况填写。
感谢您的支持与参与，祝您生意兴隆！
第一部分：商户基本画像
1. 您目前的经营类型是？
A.流动摊商（无固定摊位）
B.便民摊点（有固定摊位）
C.社区市集商户
D.商圈外摆经营者
E.街边小店
F.其他
2. 您的经营场所位于？
A.高校周边
B.社区/居民区周边
C.商业街区/夜市
D.农贸市场/早市
E.其他
3. 您经营多长时间了？
A.不足1年
B.1年—3年
C.3年—5年
D.5年以上
4. 您目前是否有营业执照？
A.有营业执照
B.没有营业执照，但有摊位/场景管理方备案
C.两者都没有
5. 您店铺的月经营流水大概在哪个区间？
A.5000元以下
B.5000元—2万元
C.2万元—5万元
D.5万元—10万元
E.10万元以上
6. 您目前是否有工行账户？
A.有工行储蓄卡/账户，但没用于经营收款
B.有工行账户，且用于经营收款
C.没有工行账户
D.不确定
第二部分：收款现状与e支付认知
7. 您目前主要使用哪种方式收款？请按使用频率从高到低排序
个人微信/支付宝收款码
银行聚合收款码（如工行e支付、其他银行收款码）
现金
银行卡刷卡
其他
第三部分：核心问题——e支付资金结算形式
8. 工行e支付收款码支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式，收款资金有两种结算方式。如果由您选择，您更希望资金如何结算？
A.所有支付方式的钱统一汇总到一个工行账户，方便统一管理和对账
B.微信的钱回微信、支付宝的钱回支付宝、银行卡的钱回银行卡，各渠道资金各自独立
C.两种都可以，主要看哪个手续费低、到账快
D.不太清楚，需要了解清楚后再决定
第四部分：流水授权与AI经营信用
9. 如果银行可以基于您的收款流水，快速测算出一个“参考贷款额度”（不需要提供财务报表、不需要抵押物），您是否愿意授权银行读取您的微信/支付宝交易流水？
A.愿意，只要操作简单
B.愿意，但需要先知道大概能贷多少
C.需要再考虑
D.不愿意
10. 您对授权银行读取收款流水，最大的顾虑是什么？
A.担心流水数据被泄露给其他人
B.担心税务局通过流水查我的税
C.担心银行看到流水不好就不给贷款
D.不知道银行会拿我的数据做什么
E.担心授权后个人信息被推销电话骚扰
F.没有顾虑
G.其他
11. 如果银行使用AI系统，根据您的经营流水自动评估“经营信用等级”并给出建议贷款额度（只输出等级和额度结论，不查看具体交易明细，且您可随时取消授权），您的接受程度是？
非常不接受
1
2
3
4
5
非常接受
12. 以下哪些方式能提高您授权流水的意愿？
A.先不授权，直接让系统“试算”一个大概额度，满意了再正式授权
B.明确告诉我数据只用于贷款审批，不会被税务局看到
C.有工行的工作人员当面解释和操作
D.授权后即使不贷款，也能看到自己的“经营信用报告”
E.授权后如果额度不满意，可以随时取消授权
F.其他
第五部分：服务功能与资金偏好
13. 请您对以下各项服务功能的重要性进行评价
非常重要
比较重要
一般
不太重要
不重要
一个码收微信、支付宝、云闪付（多码合一）
自动生成经营账单和对账
经营数据分析和经营建议
收款流水用于申请贷款
收款闲置资金收益管理
经营风险预警提示
14. 如果工行账户里的收款资金能享受比普通活期更高的收益（如按日计息、随时支取），您是否愿意把经营收款和日常周转资金主要放在工行账户？
A.愿意，收益更高就用
B.看收益水平，够划算才考虑
C.不愿意，习惯放在微信/支付宝
D.不确定
15. 您最希望通过什么渠道了解工行的收款和贷款服务？
A.工行工作人员上门介绍
B.社区/市场管理方组织的宣讲会
C.手机短信/微信推送
D.同行/朋友推荐
E.自己去银行网点咨询
F.短视频/朋友圈广告
第六部分：开放建议与收尾
16. 您对工行e支付收款码，或“收款+贷款+经营分析”这类面向地摊和小微商户的金融服务，有什么建议或期望？（请简要填写）
17. 如果工行在您所在的社区/市场开展“e支付体验活动”（现场办理、现场教学、有小礼品），您是否愿意参加？
A.愿意
B.看时间
C.不感兴趣
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