2026年9月住院患者护理服务满意度调查表
尊敬的患者朋友:
您好，感谢您参与“住院患者护理服务满意度和照护行为”问卷调查，为了解我院患者对我院各科护士护理服务现状，发现服务短板，推动护理服务质量改进，请您对本次住院期间的感受给予客观、真实的评价。本调查采取匿名方式进行，调查结果我们将为您保 密，并确保不会影响您的治疗及护理，谢谢您的支持与配合，祝您早日康复!
第一部分 基本情况
您所在的科室:
儿科（
）
性别:
A. 男
B. 女
年龄:
A.18岁以下
B.18~40
C.41~ 65
D.65 岁以上
住院天数:
婚姻状况:
A.未婚
B.已婚
C.离异
D.丧偶
文化水平:
A. 本科及以上
B. 大专或高职
C.高中及中专
D.初中及以下
居住地:
A. 城市
B. 乡镇
C. 农村
职业:
A.学生
B.退休
C.自由职业
D.政府/事业单位/企业工作人员
E.其他
有无医保
A.职工医保
B.居民医保
C.自费
D.商业医疗保险
E.其他
住院患者病种
A.1
B.2
C.≥3
给药前三查八对
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
病房地板清洁，有防滑警示标识
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
病房整洁、安静舒适
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
输液过程中经常巡视，在您需要帮助时护理人员能否及时出现
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
呼叫器放置的便捷性
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
护士的仪表整洁、礼貌待人
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
对患者的信息保密，暴露性护理操作时能提供遮蔽
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
护理技术熟练
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
治疗过程中关注患者的舒适性
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
床铺清洁、舒适
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
当你疼痛或不舒适时护理人员是否给于关注
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
行动不便或生活不能的患者，护理人员能协助患者进行生活自理
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
提供书面或其他形式的指导宣教和辅助检查注意事项的宣教
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
护理人员能否倾听你的意见及建议，是否真诚、耐心的与你交流，帮助你度过难关
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
告知出院后注意事项或转诊流程，必要时协助完成
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
当您需要时，护士能给您帮助，能尽最大努力安慰您，使您感到舒适
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
护士对您温柔，能尊重您的尊严，对您的家属也很关怀
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
护士能耐心的回答您的问题，对您的焦虑能认真对待
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
责任护士了解您的病情，会告诉您她不在时由谁来接班
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
遇到紧急情况时，护士能很快反应，并作出相应处理
5分总是
4分常常
3分有时
2分几乎没有
1分从来没有
您最满意的护士
您最不满意的护士
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