10月份高端专职工程师拜访

1. 基本信息
门店
负责人/店长/导购
门店联系电话
门店地址
到访工程师
2. 门店/经销商是否清楚不良品处理相关流程？
3. 门店是否有未处理的售后问题？
4. 门店退还机返厂，需要原机包装箱或同品牌的纸箱打包好，否则工厂拒收。严禁使用竞品的纸箱包装，否则效果自行承担！是否清楚？回答清楚或不清楚。
5. 门店是否有其他建议？
6. 如未能现场处理，请登记清楚或者直接联系梁柱：13138712129
7. 美的全智能/COLMO全屋智能，是否清楚报单和安装服务流程；
8. 如机器在用户家，则在【美云销-工作台-销售-销售退换】渠道申请退机，有鉴定单反馈“已鉴定”，无鉴定反馈“未鉴定-需网点鉴定”，取件地址填用户家地址即可；

9. 如机器在门店，则在【美云销-首页-采购退货】申请退机，如仓库无库存，联系对应进货渠道（代理商进货则联系代理商财务、美云销进货则联系中心业务/财务）发起无原单退货，取件地址填门店地址
10. 针对家用空调安装工单，销售不推单不安装政策是否清楚；同一个用户：1台空调推一个安装单，2台空调需要推2个安装单，按实际台数推安装工单；

11. 为了提高用户体验满意度，已销售的机器及时报安装/维修工单，方便客服及时联系预约上门，可以高效解决用户问题，减少临时加单，避免用户不满意导致退货现象，
特紧急工单可以联系
信息主管：小徐 15726831819
负责人梁柱：13138712129
12. 门店需要调整的机器照片
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