购房业主服务需求问卷调查表

问卷说明尊敬的业主：您好！为更好地了解购房业主在入住前后的服务需求，提升小区物业服务和居住体验，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要。问卷信息仅用于服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

一、基本信息

您的姓名：

2. 楼栋/房号：

3. 您的年龄段是：

18—30岁31—45岁46—60岁60岁以上

4. 家庭同住情况：

无老人、儿童同住有儿童同住有老人同住有其他需要照顾的家庭成员

5. 您购买本套房屋后的居住计划：

自住出租投资空置暂未确定

6. 您是否养宠物

猫狗鸟其他

7. 您家中是否有小孩，请选择孩子的年龄

1岁之内的宝宝幼儿园小学初中高中

二、业主最关注的基础物业服务

8. 入住后，您最关注哪些基础物业服务

安全防范公共电梯运行公共设施维保入户日常维修清洁卫生绿化养护物业客服/管家服务日常通知联络装修管理支持投诉处理社区活动组织其他

9. 您认为小区最应优先提升的服务是

安保与门禁管理环境卫生保洁绿化养护公共设施维修电梯运行与维护车辆与停车管理物业客服响应速度投诉处理效率信息公开透明其他

三、业主希望增加的增值服务

10. 除基础物业服务外，您还希望小区提供哪些生活服务

家政保洁搬家服务家电清洗家居维修上门收送快递/代收服务旧物回收二手物品置换蔬果生鲜团购生活用品团购鲜花礼品服务其他

11. 您是否需要以下家庭照护类服务

老人看护儿童临时托管四点半学堂/课后看护教育培训咨询健康体检服务父母、孩子接送服务宠物照护服务暂不需要其他

12. 您希望小区提供哪些便民活动或空间服务

运动健身活动图书借阅亲子活动邻里联谊活动节日社区活动老年休闲活动宠物之家/文明养宠活动装修知识讲座品牌家居团购工厂参观/样板间参观其他

四、购房后装修与入住阶段服务需求

13. 您预计什么时候开始选购装修产品或设计服务

买房后就开始交房前3个月开始交房后立即开始交房后1个月开始交房后3个月开始交房后1年开始暂不考虑装修

14. 您在装修阶段最需要哪些支持

装修流程指导装修公司推荐主材团购家具家电团购装修监理服务样板间参观工地开放日装修手续办理指引装修噪音、施工管理协调其他

15. 交房前后，您最希望物业提供哪些协助

验房陪同或验房指引钥匙托管/空置房巡查入住手续办理指引水电燃气开通指引搬家车辆进出协调装修报备流程说明邻里关系协调其他

五、服务方式与满意度

16. 您更希望通过哪些方式联系物业

楼栋管家微信物业服务热线业主群物业APP/小程序前台现场办理其他

17. 您希望物业对报修、投诉的响应时间是

30分钟内回复1小时内回复当天回复并处理24小时内回复并给出处理计划其他

18. 如果物业能提供更优质、更贴心的服务，但费用略高于平均水平，您是否愿意支付

愿意不愿意视服务内容而定不确定

六、开放性问题

19. 您购房以来让您感觉不满意的服务有哪些

20. 您最希望小区增加哪些服务或设施

21. 您对物业服务和社区管理还有哪些建议

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