2026年10月住院患者满意度调查
为提高住院服务质量,我们希望能够了解您在本院就医的一些情况,以帮助我们提高服务质量,改进服务工作,为您带来更好的就医体验,本问卷仅做研究使用,将对个人信息进行保密,请您如实地填写所有问题,感谢你的配合!
1. 住院号
2. 住院期间,护士是否对您尊重?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
3. 住院期间,护士是否仔细倾听您说话?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
4. 住院期间,护士是否用您听得懂的方式解释问题?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
5. 当您有事需要叫护士时,常常用的方式是:
不用叫,护士随时巡视病房解决
用呼叫器叫
去护理站叫
呼叫后不能及时到位
6. 在您按过床头呼叫铃之后,是否及时得到帮助?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
住院期间,我没有按过呼叫铃
7. 每日上午,下午护理您的护士属于下列哪种情况?
住院以来上午、下午一直是固定的一名护士护理
每日上午、下午护理我的护士不固定,常常更换
每日上午、下午护理我的护士有多名
我不清楚是谁主要护理我
8. 白天【除中午】护士的工作方式:
推着车在病房巡视
端着盘子不停地往返护理站、病房
有事时在病房干活,没事时坐在护理站等待我们叫
经常找不到护士
9. 您对护士为您做的各项护理操作的技术:
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
10. 您对护士为您做的各种解答:
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
11. 护士每日给您发口服药的方法是:
每次发一顿的药,并看着我服下药后离开
每次发一顿的药,放下药后离开
将从药房拿回的药全部给我,但每一顿都看着我服下药
将从药房拿回的药全部给我,我自己每日服下
12. 每次用药时【包括口服和注射】,护士是否告诉了此药的名称?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
13. 首次用药时【包括口服和注射】,护士是否告诉了此药的功能?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
我不知道
14. 首次用药时【包括口服和注射】,护士是否告诉了此药的副作用?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
我不知道
15. 当您出现了疼痛难忍的情况,护士是否尽力帮助您缓解?
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
我没有出现过疼痛难忍的情况
16. 每日谁负责帮助您洗脸、刷牙
护士帮助
医生帮助
我自己做
我的家属帮助
17. 护士早晨几点进病房帮助您整理房间
7点30分
7点40分
7点50分
8点以后
18. 护士和您交谈,多数护士的语调、态度让您:
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
19. 护士在平等对待患者方面,让您:
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
20. 护士长在了解您的需求,帮助解决问题方面,让您
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
21. 护士在尊重患者隐私方面,常常用的方式是
暴露隐私部位的操作给予遮挡
不公开询问涉及到患者的个人隐私的病史
在工作中护士不随意谈论患者及家属不愿公开的患者信息
危重患者在更换被服、衣服、翻身时,尽量减少暴露’
以上都未做到
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