（2026年10月）上海电信实名制暗访-问卷填写链接
本项目：全程暗访，全程视频，门头照片用水印相机拍照，进店报幕，出店报幕+物料总结-项目整体分为店内物料拍摄和话术询问两大部分，注意店内授权牌和物料的拍摄，镜头中体现，审核人员后面需要截图，
1. 门店所属区局
中区电信局
西区电信局
南区电信局
北区电信局
东区电信局
宝山电信局
浦东电信局
莘闵电信局
嘉定电信局
青浦电信局
松江电信局
奉贤电信局
金山电信局
崇明电信局
渠道运营支撑中心（开放渠道选这个）
2. 该店渠道类型
营业厅
开放渠道
中小渠道
3. 走访日期
4. 时间：___：___
5. 门店名称（需要与地址表店名完全一致，可以直接复制地址表上面店名过来）
6. 门店地址
7. 门店状态
正常营业
门店未营业
门店装修
门店倒闭不存在
门店正常营业，但是店内没有电信卡
8. 该店模拟暗访场景
使用他人身份证购卡（该口径类型占比45%）
使用本人其他证件办卡（临时身份证、户口簿、护照）办卡，该口径类型占比20%（该口径类型除“自有营业厅”外的渠道使用）
使用本人过期证件办卡（过期身份证、已挂满五张号卡的身份证、复印件、扫描件、身份证照片、驾照、学生证、社保卡、市民卡等）办卡，该口径类型占比20%
无身份证购卡（（未激活的白卡、靓号、流量卡、物联网卡、已激活的黑卡）办理，该口径类型占比15%）
9. 是否要求顾客出示本人身份证原件
是
否
10. 店员是否做到“人证一致性查验”：老板拿到身份证是否观察询问证件有效期、性别、头像与办理人是否一致
做到了
没有做到
11. 知道非本人身份证后，是否继续尝试开卡，或者尝试其他办法办卡
是
否
12. 是否张贴有电信渠道授权牌？
是
否
13. 渠道授权牌上面是否有二维码
是
否
14. 店内是否张贴 实名制登记公告
是
否
15. 是否张贴个人信息保护公告
是
否
16. 店内是否有张贴 五部委公告，且张贴显著位置（ 五部委公告是五个章 ）
是
否
17. 店内是否有 线上账务服务单页 物料？
是
否
18. 是否实名制入网违规
（包括他人身份证购卡、无身份证购卡、销售激活的卡、销售未激活的白卡）填 是或否
违规
没有违规
19. 违规备注 针对违规门店 且真实购卡成功的 请记录！（记录新办卡的、手机号码、和购卡金额）
20. 特殊情况备注
21. 访问员姓名（方便后期对账）
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