10月份-农商行零钱包暗访-问卷链接

1. 访问员姓名
2. 网点名称
3. 检查日期
4. 进入-进店时间：___：___
5. 离开-出店时间：___：___
6. 网点工作人员回复零钱包兑换口径是否准确
7. 网点叫号机是否已设置小面额钞券兑换业务
8. 网点工作人员是否立即指导取号
9. 叫号机取的业务号码是否小面额钞券兑换
10. 观察网点柜面窗口，叫号是否优先
11. 网点现金窗口是否张贴“小面额人民币兑换窗口、残损人民币兑换窗口”或“不宜流通/小面额人民币兑换窗口”标识
12. 网点能否提供固定金额和非固定金额的零钱包
13. 网点是否提供零钱包封装袋
14. 智能柜员机是否可以正常办理取款业务
15. 网点取款机和存取款一体机是否张贴“外卡取现标识”（每台均需有，一台没有就选否，需拍到没有的证据，注意检查大堂内）
16. 已停用或拆除的机具是否张贴“该设备已停用/该设备已拆除”告示
17. 检查ATM自助机具是否支持10元取款功能（部分机具）
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