文山市人民医院中医科2026年10月住院患者满意度问卷调查（医院层面）

尊敬的患者朋友：

您好！为持续提升医疗服务质量，倾听您的真实感受与需求，特开展本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于医院服务改进。感谢您抽出宝贵时间参与！

1. 医院停车（收费、管理）及保安的态度及沟通
2. 医院环境与设施（路标指引、厕所清洁、座椅/电梯等设施）
3. 医护人员沟通质量（医生/护士是否耐心倾听、用听得懂的语言解释问题）
4. 医护人员服务态度与尊重（是否礼貌、尊重患者）
5. 医生/医技诊疗过程专业性（病情解释清晰度、诊疗方案科学性和医生专业能力、诊疗效果）
6. 护士的护理操作（如打针、发药等）专业性是否满意
7. 医疗费用(检查项目收费合理性、费用清单清晰度)
8. 您对本次住院的整体满意度如何？
9. 您认为本次就诊过程中最满意的方面是：
10. 您希望医院在哪些方面进行改进：
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