手机App弹出信息使用体验调查

你好!我们正在开展设计伦理课程研究,了解人们在使用手机App时,如何看待不同内容、不同时间出现的弹出信息。我们关心这些信息什么时候有帮助、什么时候造成负担,以及你希望怎样处理它们。 本问卷中的“弹出信息”指在App内自动出现、覆盖或插入当前界面的内容,例如操作提示、服务通知、内容推荐、优惠信息和广告。不包括朋友主动发送的聊天消息;手机锁屏和系统通知栏通知不属于本次主要调查范围。 预计用时8—10分钟。参与完全自愿,你可以跳过不想回答的题目或随时退出。问卷无需提供姓名、手机号、账号、订单号或具体行程。回答仅用于本课程的研究、汇报及作品集展示,以汇总结果和不含身份信息的文字摘录呈现。 后面会出现明确标注的模拟情境,它们不是对某个App实际行为的描述。问题没有正确答案,请根据真实经历或自己的实际倾向作答。
1. 你是否年满18岁、过去30天使用过手机App,并自愿参加本次调查?
2. 你的年龄范围是?
3. 使用一个不太熟悉的手机App时,你通常能否独立找到需要的功能?
4. 过去30天,你使用过哪些类型的手机App?
5. 你对以下操作有多熟悉?
  • 从未操作过。
  • 操作过,但通常需要帮助。
  • 基本可以独立完成。
  • 可以熟练完成。
  • 不确定。
在12306等平台查询或购买火车票。
在淘宝等平台搜索、比较或购买商品。
6. 过去7天,你是否遇到过本问卷介绍中的App内弹出信息?
7. 请回想最近一次遇到的弹出信息,它出现在哪一类App中?
8. 它出现时,你正在做什么?
9. 这次弹出信息主要包含什么?
10. 下面说法与你当时的体验符合到什么程度?
  • 1 完全不符合
  • 2 比较不符合
  • 3 部分符合
  • 4 比较符合
  • 5 非常符合
  • 记不清/不适用
这条信息帮助了我当时想完成的事情。
它打断了我当时正在做的事情。
我能够按照自己的意愿选择查看或关闭。
我能够分辨这条信息来自谁、想让我做什么。
11. 看到这条信息后,你首先做了什么?
12. 回想过去7天,你在处理弹出信息时遇到过哪些情况?
13. 回想过去30天,哪些App内弹出信息曾对你有帮助?
14. 决定是否主动查看一条弹出信息时,你最看重哪些因素?
15. 模拟购票:下面三个时刻出现上述信息,你分别有多能接受?
  • 1 完全不能接受
  • 2 比较不能接受
  • 3 一般
  • 4 比较能接受
  • 5 完全能接受
  • 无法设想/不确定
刚打开购票应用,准备查询车次时。
已选好车次,正在核对乘车人和订单信息、尚未提交时。
购票已经成功,并且你已查看完订单信息时。
16. 模拟购物:下面三个时刻出现相同信息,你分别有多能接受?
  • 1 完全不能接受
  • 2 比较不能接受
  • 3 一般
  • 4 比较能接受
  • 5 完全能接受
  • 无法设想/不确定
刚打开购物应用,准备查找行李箱时。
已选好行李箱,正在核对收货和订单信息、尚未提交时。
购买已经成功,并且你已查看完订单信息时。
17. 固定在“购票成功且已查看完订单”这一时刻,你对以下呈现方式分别有多能接受?
  • 1 完全不能接受
  • 2 比较不能接受
  • 3 一般
  • 4 比较能接受
  • 5 完全能接受
  • 无法设想/不确定
自动出现一个全屏广告,覆盖订单页面,可随时关闭。
自动出现一个中央卡片,覆盖约三分之一屏幕,可随时关闭。
在页面预留区域显示一张推广卡片,不覆盖订单信息、不改变页面滚动位置,也可以关闭。
18. 处理你不想立即查看的信息时,你最希望有哪两项能力?
19. 如果一条推广内容让你有些兴趣,但你正在完成别的任务,你更可能怎样处理?
20. 为了决定向你推荐哪些商业信息,你是否愿意让平台使用以下信息?
  • 愿意。
  • 不愿意。
  • 需要知道更具体的用途和保存方式才能决定。
  • 不理解/难以判断。
我主动选择的兴趣类别。
我当前正在浏览的商品或内容类别。
我在这个App内的历史搜索和浏览记录。
我在其他App中的历史搜索和浏览记录。
21. 关于手机App内弹出信息的使用体验,你还有什么想补充的想法或建议?
22. 对于商业推广的接收方式,以下哪种最接近你的偏好?
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