急诊服务情况调查表

1. 【预检分诊】您对刚到急诊时，护士评估病情、引导就诊的清晰度感到满意吗？
2. 【等候时间】您对挂号、缴费、检查、取药等环节的等候时间满意吗？（1为不满意，2为不太满意，3为十分满意，4为非常满意）
挂号
缴费
检查
取药
其他
3. 【医患沟通】医生/护士向您解释病情、治疗方案时，您觉得容易理解吗？
4. 【服务态度】您觉得急诊医护人员的态度怎么样？
5. 【标识】急诊区域的指引标识（如洗手间、检查室方向）清晰吗？
6. 【环境】您对急诊候诊区域的环境清洁卫生感到满意吗？
7. 【后勤】您对保安态度感到满意吗？保安对您有主动提供帮助吗？
8. 【老年患者适配】如果您或家人≧60岁，您觉得急诊的字体大小、座椅舒适度、无障碍设施够用吗？
9. 您的年龄
10. 您本次就诊的类型
11. 您本次就诊的主要身份
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