S30Ultra&悟空
基本信息:
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1.客户说:"我担心洗地机洗完后滚刷还是湿的,放一晚上会发霉发臭,想退货。"你应该怎么挽留?
A.发臭说明机器本身有问题,建议您尽快退货换一台
B.可以在用完后手动把滚刷拆下来晾干
C.滚刷潮湿是正常现象,晾一晚就干了,不必担心
D.S30 Ultra采用75℃热水洗+85℃全链速干,5min滚刷蓬松整机干爽,含99.99%除菌报告,不发霉无异味
2.客户说:"我家户型比较大,怕洗到一半就没电了,还要充电加水太麻烦,想退货。"应该如何挽留?
A.S30 Ultra续航40min,1000ml清水箱+800ml污水箱,大户型一次拖完无需中途加水充电
B.没电了就休息一下充个电,不是什么大问题
C.大户型确实容易中途没电,建议您分几次拖完
D.这款续航偏短,大户型使用起来确实比较麻烦
3.客户说:"担心洗地机吸力用久了会变小,越用越脏,想退货。"应该怎么挽留?
A.洗地机吸力衰减是通病,退货也是合理的
B.可以定期更换滚刷来解决吸力变小的问题
C.S30 Ultra是23kPa恒压活水大吸力,恒压设计长久使用不打折,且采用新降本耐热滚刷寿命+67%
D.吸力确实会衰减,建议您接受这个现实
4.客户反馈:"用完之后发现地面还是有水痕,觉得洗不干净,想退货。"应该怎么挽留?
A.地面有水痕说明机器坏了,建议退货
B.洗地机有水痕是正常的,用拖把再擦一遍就行
C.可以调大吸力来减少水痕
D.恒压浮动刮条+停机回退自动吸水,立体刮污控水渍,地面无水痕残留
5.客户说:"这机器屏幕和语音对我来说都是多余的,操作复杂我怕学不会,想退货。"应该怎么挽留?
A.可以不用屏幕,凭感觉操作就行
B.功能多确实容易记不住
C.S30 Ultra采用LED大屏+智能语音,实时播报清洁状态、显示模式,一看就懂一听就会,全年龄段轻松上手
D.操作确实比较复杂,建议您退货
6.客户说:"我家地面各种材质都有,担心清洁模式不够用,想退货。"应该怎么挽留?
A.模式少,清洁效果有限
B.可以退货换一台模式更多的机器
C.S30 Ultra提供节能/重污/吸水多档模式自由切换,覆盖多种地面清洁需求
D.只有一种固定模式,没法应对不同地面
7.客户想退货,说"担心S30 Ultra用久了不好打理"。以下哪些是S30 Ultra针对'好打理'的设计?
A.固液分离设计,倾倒更方便
B.可拆洗设计,避免藏污纳垢
C.毛发0缠绕设计,机器少打理
D.5min全链速干,滚刷蓬松整机干爽
8.客户问:"S30 Ultra躺平使用的时候吸力会下降吗?"客服回复:"S30 Ultra躺平时吸力会下降。"请问客服的回答是否正确?
A.正确
B.错误
9.客户想退货,说"担心S30 Ultra需要频繁手动清理滚刷毛发"。客服回复:"S30 Ultra采用3D镰形梳齿先梳顺毛发,配合恒压浮动刮条,实现毛发0缠绕,无需频繁手动清理。"请问客服回复是否正确?
A.正确
B.错误
10.客户问:"悠尼S30 Ultra和悟空有什么区别?"客服回复:"S30 Ultra和悟空仅颜色区别,悟空为白色版。"请问客服的回答是否正确?
A.正确
B.错误
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