雁栖湖站旅客服务体验微调研
您好！我是雁栖湖站的大学生志愿者。我正在完成一份调研作业，旨在了解旅客对咱们站各项服务的真实感受，以便未来能为大家提供更好的出行体验。
本问卷实行匿名制，只需耽误您1分钟，请在符合您真实感受的选项前打 √。非常感谢您的支持！祝您旅途愉快！
1. 1. 您出站或候车时，注意到咱们穿绿马甲的志愿者了吗？对他们的服务感觉如何？（单选）
A. 注意到了，问路很顺利，服务热情专业
B. 注意到了，但问了旅游景点/路线，志愿者不太清楚
C. 注意到了，但没有去找他们帮忙
D. 完全没注意到有志愿者
2. 2. 您最希望咱们的志愿者未来提供哪方面的帮助？（多选）
A. 快速指引洗手间、检票口等站内位置
B. 详细介绍怀柔景点（雁栖湖、红螺寺等）怎么走
C. 协助搬运行李
D. 推荐周边好吃的、好玩的
3. 3. 您在站内便利店购物了吗？感觉怎么样？（单选）
A. 买了，很快，没怎么排队
B. 买了，高峰期排队有点久，能接受
C. 想买，但没找到想要的，最后放弃了
D. 没买，不清楚
4. 4. 对于站内便利店，您觉得最需要改进的是哪一点？（单选）
A. 价格偏贵，希望能平价一点
B. 结账速度慢，希望增加自助结账或提前打包
C. 种类少，希望能增加怀柔特产或热食
D. 挺好的，不需要改进
5. 5. 您觉得进站、安检的排队时间和秩序如何？（单选）
A. 很快，秩序井然
B. 一般，稍微排了一会儿队
C. 较慢，队伍有点乱，体验不好
6. 6. 站内的指示牌和志愿者能帮您快速找到想去的地方吗？（单选）
A. 很清楚，一眼就能看懂
B. 一般，勉强能找到，需要问人
C. 很乱，找了很久，容易走错
7. 7. 您出站后，准备怎么去目的地？（单选）
A. 共享单车
B. 出租车 / 网约车
C. 旅游大巴（接驳车）
D. 步行
8. 8. 您觉得出站后找车、等车方便吗？（单选）
A. 很方便，指示清晰，等车时间短
B. 一般，找了一会儿，等车时间能接受
C. 不方便，指示不清，排队等车太久
9. 9. 如果给雁栖湖站的整体管理服务打个分（1-10分），您打几分？
10. 10. 您对雁栖湖站（包含车站、便利店、志愿者、接驳车等）还有什么最想说的建议？（请在横线上简短写下您的想法）
【感谢您的配合！祝您一路顺风！】
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