“以心传暖，践志于行”爱心接力社区助老调研问卷

1. 您是否接触过社区独居/空巢老年人？

是否

2. 据您了解，社区老年人日常生活中最大的物质生活困难是？

日常家务打扫、整理房屋体力不足生活用品采购、拎取重物不方便家用电器、智能手机不会操作身体病痛，就医、买药出行不便经济方面压力没有明显物质困难

3. 在您看来，社区老人最突出的精神层面困扰是？

缺少陪伴，内心孤独寂寞没有兴趣爱好，闲暇时间无事可做思念子女，缺少情感倾诉对象害怕麻烦别人，不愿说出内心想法对网络新事物陌生，与社会有隔阂精神状态良好，无明显困扰

4. 您觉得爱心接力志愿活动，老人更需要哪一类物质帮扶？

帮助打扫卫生、整理居家环境协助采购生活物资、代购药品教老人使用手机、智能设备协助简单测量血压等基础健康协助物质方面需求较低，不需要过多物质帮助

5. 您认为老年人最需要的精神陪伴服务是？

耐心倾听老人回忆过往经历陪老人聊天唠家常，排解孤独教老人简单文娱活动（唱歌、折纸等）给老人读报纸、讲新闻时事节日慰问、表演小节目

6. 如果我们开展助老志愿服务，哪些情况需要我们志愿者格外注意？

老人身体基础疾病，注意活动强度尊重老人生活习惯，不随意翻动私人物品注意沟通话术，避免触碰老人敏感话题谨防电信诈骗相关提醒注意自身出行与接触安全不需要特别留意

7. 您觉得爱心接力助老活动最容易出现哪些不足？

志愿服务流于形式，缺少真情陪伴不了解老人真实需求，做无用功志愿者缺乏助老相关知识培训活动时间不稳定，探访断断续续安全风险难以把控暂未想到不足

8. 对于爱心接力班级下社区助老，您更倾向于什么形式的志愿活动？

常态化定期上门陪伴聊天为主侧重生活实操帮扶（做家务、教手机）开展小型文娱节目、手工互动结合专业，给老人科普防诈骗、理财小知识多种形式结合

9. 您认为社区老人使用智能手机主要会遇到哪些难题？

不会视频通话不会线上缴费、挂号不会辨别网络诈骗、虚假信息字体太小看不清，操作复杂基本可以熟练使用手机

10. 您是否担心志愿服务过程中出现沟通障碍，不知道如何和老年人交流？

是否

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