老年人金融服务与反诈、权益保护需求调查问卷（子女/家属版）

尊敬的家属：

     您好！我们正在开展一项关于老年人金融服务与防骗、财产保护的调查研究，希望了解您帮助家中老人处理金融事务、防范诈骗、安排财产时的真实情况与困难，以便改进对老年群体的服务。本问卷匿名填写，不记录个人信息，答案仅用于本研究。约需5分钟，感谢您的参与！

第一部分 基本情况
1. 您与老人的关系是
2. 老人的年龄为
3. 老人的居住情况是
4. 您的年龄段：
第二部分 帮办情况
5. 目前主要由谁帮老人处理金融事务
6. 您多久帮老人办理一次金融事务
7. 您帮老人办理过哪些金融事务
8. 帮老人办金融事务时，您遇到过哪些困难
第三部分 老人的反诈情况
9. 您知道家中老人是否被诈骗过吗
10. 如果是，是不是每次都是损失已经发生之后您才知道
11. 您觉得如果老人在被骗过程中能被及时拦下重要程度为
12. 您知道家中老人有参加过反诈宣传或收到过反诈短信、手机APP防骗提醒的经历吗
13. 老人对常见诈骗场景（冒充公检法、保健品、高收益理财、冒充亲友等）了解多少
14. 老人了解到的反诈知识、典型案例主要通过什么途径
15. 老人手机上是否有反诈APP、反诈相关网页或视频号，如果有使用频率如何
16. 本题请选择“偶尔”
17. 如果有一款产品，能在老人遇到诈骗但还没有任何财产损失之前，第一时间向您预警，您的使用意愿为
18. 您觉得家中老人在防骗方面最大的困难是什么
19. 您是否担心过老人财产继承、身后安排方面的事
20. 您和老人是否已就财产作出安排（如遗嘱、意定监护、授权）
21. 您身边或您听说过有因为遗嘱被胁迫、被欺骗，或继承纠纷打官司的例子吗
22. 您知道当老人遇到权益问题需要维权时，该怎么帮他搜集证据、举证吗
23. 如果有一款产品，能在老人同意的前提下，通过老人说的话帮老人准确记录，仅辅助订立遗嘱或保存维权相关证据，您愿意为老人使用吗
24. 如果有一项联合“银行、社区、法律”三方为一体的服务，能帮您和老人更安全、省心地处理金融事务，您的使用意愿为
25. 您愿意为老人办理意定监护或相关授权安排吗（意定监护是心智正常时提前指定监护人，未来自己丧失判断能力后，由指定的人负责照料本人、管理财产。）
26. 在老人金融方面，您最担心的是什么？（请简单写一句）
问卷到此结束，感谢您的参与！
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