护理专业《护理礼仪与人际沟通》课程人才培养企业调研

尊敬的各医疗机构、护理行业用人单位领导及专家：

您好！为精准对接临床护理岗位职业需求，优化我校护理专业《护理礼仪与人际沟通》课程人才培养方案，改革课程教学内容、教学模式与实训体系，提升护理专业学生职业礼仪素养、临床沟通能力与岗位适配度，培养符合新时代医疗卫生行业标准的高素质护理技能型人才。本次问卷为匿名调研，所有数据仅用于课程教学改革、专业建设与人才培养优化，严格保密相关信息。恳请您结合临床实际工作经验如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 贵单位所属类型【单选】

A.三级综合医院B.二级综合医院C.专科医院D.社区卫生服务中心E.康养护理机构

2. 贵单位护理在岗总人数【单选】

A.50人以内B.50-200人C.200-500人D.500人以上

3. 您在贵单位的岗位/职务【单选】

A.护理部管理者B.科室护士长C.带教老师D.临床资深护士E.其他______

4. 您从事护理管理/临床护理工作年限【单选】

A.3年以内B.3-10年C.10-20年D.20年以上

5. 您认为护理职业礼仪素养对临床护理工作的重要程度【单选】

A.极其重要，直接影响患者就医体验与医院口碑B.比较重要，是护士必备职业基础素养C.一般，对护理工作影响较小D.不重要，核心看重护理操作能力

6. 临床工作中，新入职护士最薄弱的沟通能力【多选】

A.与老年、儿童、重症患者的专项沟通B.病情告知、健康宣教专业沟通C.患者负面情绪安抚、共情沟通D.护患矛盾、投诉纠纷应急沟通E.医护、护护、护患多主体协作沟通F.特殊场景（抢救、术前术后）精准沟通G.书面沟通、护理文书沟通表达H.其他______

7. 结合临床岗位，您认为新入职护士最需要具备的职业礼仪能力【多选】

A.仪容仪表、着装妆容职业规范B.站姿、坐姿、走姿、操作举止礼仪C.医患接待、入院出院服务礼仪D.职场办公礼仪、医护同事协作礼仪E.抢救、急诊、特殊场景专项礼仪F.隐私保护、人文关怀礼仪G.其他______

8. 结合基层及高原地区护理工作特点，您认为护士需重点强化的沟通素养【多选】

A.方言适配沟通能力B.少数民族患者礼仪与沟通适配能力C.高原慢病患者长期随访沟通能力D.偏远地区就医患者耐心引导沟通能力E.突发高原疾病应急沟通能力

9. 您对我校护理专业毕业生礼仪素养整体水平的评价【单选】

A.优秀，职业规范、举止专业、人文素养充足B.良好，基本符合岗位要求，少量细节需提升C.一般，基础礼仪薄弱，适配岗位有差距D.较差，职业礼仪意识缺失，无法适配临床岗位

10. 您对我校护理专业毕业生人际沟通能力的评价【单选】

A.优秀，沟通专业、共情到位、应变能力强B.良好，可完成常规沟通，特殊场景能力不足C.一般，沟通生硬，缺乏人文关怀与技巧D.较差，沟通能力薄弱，易引发护患矛盾

11. 您认为该课程教学应重点强化的教学模块【多选】

A.基础职业礼仪规范实操训练B.日常护患沟通、健康宣教实训C.特殊人群、特殊场景沟通实训D.护患冲突应急处理与纠纷规避E.人文护理与职业素养培育F.基层高原护理特色礼仪沟通G.职场团队协作礼仪与沟通

12. 您认为课程期末考核重点应侧重【多选】

A.礼仪理论基础知识B.仪容举止、服务礼仪实操C.各类场景沟通实操应变D.护患纠纷应急处置能力E.岗位综合素养与人文关怀能力

13. 针对高职护理学生入职适配，您认为学生在校期间最需要提升的综合素养【多选】

A.职业礼仪规范意识B.主动沟通与共情能力C.应急沟通与临场应变能力D.耐心、责任心等职业素养E.基层特殊患者服务适配能力

14. 结合临床岗位实际，您对我校《护理礼仪与人际沟通》课程教学内容、实训体系、人才培养有哪些具体优化建议？

15. 对于高职护理专业学生礼仪素养、沟通能力的岗前培养，您还有其他宝贵意见吗？

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