重庆市政务领域AI应用使用情况调查问卷(用户卷)

尊敬的重庆市民朋友:
       您好!中央网信办、国家发展改革委于2025年10月印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》,课题组针对数字重庆在“1361”架构下,已落地的城市治理、政务服务等领域的智能体应用的真实应用场景与实际使用效果展开调研,期待与您一起提出优化改进的建议。
       此次调查是匿名方式(数据仅用于课题统计分析),请根据您使用重庆市相关政务AI的实际情况进行作答,答完全部18道题需要约3-5分钟,衷心感谢您的参与和支持!
       注:答题时长在2-10分钟内,且认真填写的朋友,可在填写完成后,按问卷星的提示领取小红包。
1. 您使用政务AI的身份是:
2.您的年龄段:
3.您平时咨询、办理、投诉政务事项的主要渠道:
4.您是否知道重庆政务服务有"渝小智"、“智能机器人”等AI智能客服:(选"不知道"者,请跳答至"与人工窗口/人工热线相比"一题)
5.您通过哪些渠道使用过AI政务服务?
6.您使用AI政务服务的场景:
7.请根据您对重庆政务AI的使用体验,对以下各方面按1—5分打分(1=很不满意,5=很满意)(请按实际使用感受打分)
  • 1~5
答复响应及时,不用长时间等待
答复内容能真正解决我的问题
答复通俗易懂、看得明白
一次问答就能把事问清,不用反复追问
答复依据的是最新政策,不是过时规定
答不上时能顺畅转接人工服务
我相信AI给出的办事指引是可靠的
使用时对个人信息安全感到放心
8.您是否遇到过AI"答非所问"、给了过时政策或错误指引的情况:
9. 遇到AI"答非所问"等情况时。对您的影响:
10. 遇到AI答复不满意时,您通常怎么办:
11. 与人工窗口/人工热线相比,您认为AI政务服务目前:
12. 今后办理政务事项,您愿意优先使用政务AI智能服务的程度:
13. 您最放心让政务AI帮您办哪类事项?
14. 与豆包、deepseek等商用AI相比,您认为政务AI有哪些优点?
15. 您最希望政务AI有哪个方面的能力得到提高?
16.请您描述在使用AI政务服务中,印象最深(好或不好)的一次经历。
17.您对改进重庆政务AI服务有什么具体建议?
18.您如果希望向课题组反映更多情况,可留言。
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