大学生网购物流服务满意度调查问卷
亲爱的同学，您好！我们正在进行一项关于大学生网购物流服务满意度的调查，旨在了解您对网购物流服务的真实感受与评价。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别是
男
女
2. 您所在的年级是
请选择
3. 您平均每月网购的次数大约是
1次及以下
2到3次
4到5次
6到8次
9次及以上
4. 您通常使用哪些网购平台
淘宝
京东
拼多多
天猫
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
其他
5. 您网购时最常选择的收货方式是
快递驿站自取
快递柜自取
送货上门
校园快递代收点
其他
6. 您对网购物流的整体配送速度是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 请根据您的实际体验，对以下物流服务环节进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
下单后发货速度
运输配送速度
包裹包装完好程度
快递员服务态度
配送时间灵活性
物流信息更新及时性
8. 您是否遇到过网购物流方面的问题
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
总是遇到
9. 您遇到过哪些网购物流问题
配送速度慢
包裹破损
包裹丢失
配送错误
快递员态度差
物流信息不更新
未经同意放驿站或快递柜
其他
10. 请根据您对以下物流服务因素的重视程度从高到低进行排序
配送速度
包裹安全
快递员服务态度
配送时间灵活
物流信息透明
运费价格
11. 您对目前网购物流服务的整体满意程度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您向身边同学推荐当前网购物流服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 请在下面的滑动条上标注您对网购物流服务的总体满意度
很不满意(
0
)
很满意(
100
)
14. 您认为目前大学生网购物流服务还存在哪些不足？请简要描述。
15. 您对改善大学生网购物流服务有什么具体的建议或期望？
关闭
更多问卷
复制此问卷