农村快递“最后一公里”服务体验与需求调查

您好！我们正在开展一项关于农村快递收取情况的调查，想了解您日常网购与取件的真实体验和看法。本问卷采用匿名方式，答案没有对错之分，请根据您的实际情况作答。感谢您的支持与配合！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁及以下19-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

3. 您所在的地区是

县城城区乡镇驻地普通行政村

4. 您的职业

务农个体经营上班族学生无业/退休其他

5. 您平均多久网购一次

几乎从不网购半年1-2次每月1次左右每月2～4次每周都网购

6. 您收取快递最主要的方式

送货上门乡镇快递驿站自提村里代收点取件到县城网点自取其他

7. 从您家到最近取快递的地点大概距离

家门口，可上门500米以内500米～2公里2公里～5公里5公里以上

8. 一般您什么时间段去取快递

工作日白天工作日傍晚下班/放学后周末不定时，有空再去

9. 您取件是否需要额外支付代收费用

每次都收偶尔收取从来不收部分快递收、部分不收

10. 您对目前取件地点的营业时间是否满意

非常满意

非常不满意

11. 您遇到过哪些快递问题

快递迟迟不派送，直接放代收点快递通知消息接收不及时驿站排队等候时间过长包裹破损、丢件代收点服务态度差取件路程太远，交通不便没有遇到任何问题其他

12. 整体来看，您对当前农村快递“最后一公里”的满意程度

非常满意

非常不满意

13. 您最希望优先改善哪一项

实现快递送货上门增设村级快递代收点，缩短取件距离延长驿站营业时间取消取件额外收费提升包裹保护，降低破损丢件优化取件通知提醒其他

14. 如果开通付费上门配送服务，您可以接受单次上门费用是

0元，必须免费上门0.5元以内0.5～1元1～2元2元以上不愿意

15. 对于农村快递发展，您还有什么其他意见或建议

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