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一、单项选择题
1.票务违章由低至高分为（）类，同一票务违章涉及多条违章条款时，按违章情节最严重、危害最大的条款进行定性。
A、5
B、6
C、7
D、8
2.一类票务违章中，票务运作造成直接经济损失（）及以下。
A、50元
B、100元
C、200元
D、1000元
3.一类票务违章，错误编写车票信息数量为（）及以下。
A、100张
B、200张
C、1000张
D、4000张
4.二类票务违章直接经济损失区间为（）。
A、50元及以下
B、50元以上100元及以下
C、100元以上200元及以下
D、200元以上1000元及以下
5.二类票务违章错误编写车票信息数量为（）。
A、200张及以下
B、200张以上1000张及以下
C、1000张以上4000张及以下
D、4000张以上
6.三类票务违章直接经济损失区间（）。
A、50元以上100元及以下
B、100元以上200元及以下
C、200元以上1000元及以下
D、1000元以上1万元及以下
7.三类票务违章错误编写车票信息数量（）。
A、200张以上1000张及以下
B、1000张以上4000张及以下
C、4000张以上
D、10000张以上
8.四类票务违章直接经济损失区间（）。
A、100元以上200元及以下
B、200元以上1000元及以下
C、1000元以上1万元及以下
D、1万以上10万及以下
9.四类票务违章，丢失已注册成功的密钥卡（）及以下。
A、5张
B、10张
C、15张
D、20张
10.五类票务违章直接经济损失区间（）。
A、200元以上1000元及以下
B、1千元以上1万元及以下
C、1万以上10万及以下
D、10万以上
11.五类票务违章，利用职务之便占有挪用公司票务收入，涉及金额（）及以下。
A、200元
B、1000元
C、1万元
D、10万元
12.五类票务违章，丢失已注册成功密钥卡（），或未及时注销丢失的密钥卡。
A、10张及以下
B、10张以上
C、20张及以下
D、20张以上
13.六类票务违章直接经济损失区间（）。
A、1千以上1万及以下
B、1万元以上10万元及以下
C、10万以上
D、100万以上
14.六类票务违章，利用职务之便占有挪用公司票务收入，涉及金额（）。
A、1万及以下
B、1万元以上10万元及以下
C、10万以上
D、50万以上
15.七类票务违章直接经济损失为（）。
A、1万以上10万及以下
B、10万元以上
C、50万以上
D、100万以上
16.七类票务违章，利用职务之便占有挪用公司票务收入涉及金额（）。
A、1万以上10万及以下
B、10万元以上
C、50万以上
D、100万以上
17.六类票务违章，主观蓄意造成违章，对直接责任人处理方式（）。
A、待岗
B、降级
C、解除劳动合同
D、记过
18.六类票务违章管理责任人员绩效扣款区间（）。
A、100 300元
B、200 1000元
C、500 2000元
D、1000 3000元
19.七类票务违章，非主观因素造成违章，直接责任人处理（）。
A、待岗
B、降级
C、解除劳动合同
D、警告
20.七类票务违章管理责任人员绩效扣款区间（）。
A、200 1000元
B、500 2000元
C、1000 3000元
D、2000 5000元
21.生产信息由重到轻分为（）四类。
A、A、B、C、D
B、一、二、三、四
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、红橙黄蓝
22.预计地铁延误行车（）以上属于A类生产信息。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、30分钟
23.预计地铁延误行车5分钟（含）至15分钟属于（）类生产信息。
A、A
B、B
C、C
D、D
24.0.5%≤隧道瓦斯浓度＜1.5%属于（）类生产信息。
A、A
B、B
C、C
D、D
25.除A、B、C类生产信息外，其余为（）类生产信息。
A、E
B、D
D
E B、
E B、D C、
F D、
G
26.施工计划按时间分为月计划、周计划、日补充计划、（）。
A、年度计划
B、临时补修计划
C、专项计划
D、改造计划
27.（）原则上不受理设施设备周期性维护检修作业，用于设施设备故障处理。
A、月计划
B、周计划
C、日补充计划
D、临时补修计划
28.在轨行区范围内动用电客车、工程车的A类施工为（）。
A、A1
B、A2
C、A3
D、A4
29.在轨行区范围内，不动用电客车、工程车的A类施工为（）。
A、A1
B、A2
C、A3
D、A4
30.场段运用库、检修库、工程车库范围内不开行列车的车辆检修作业为（）类施工。
A、K
B、L
C、Z
D、S
31.运营结束后跟随正线末班车组织电客车及工程车转场、转线、上线验证作业为（）类施工。
A、K
B、L
C、Z
D、S
32.场段轨行区封闭围栏外3米以外，不影响行车、供电、消防属地施工为（）。
A、K
B、L
C、Z
D、S
33.发生一类有责投诉，扣减直接责任人绩效（）元。
A、200
B、400
C、800
D、1000
34.发生二类有责投诉，扣减直接责任人绩效（）元。
A、200
B、400
C、800
D、1000
35.发生三类有责投诉，扣减直接责任人绩效（）元。
A、200
B、400
C、800
D、1000
36.一类有责投诉，违规票务操作致乘客损失金额（）及以下。
A、100元
B、200元
C、500元
D、1000元
37.二类有责投诉，违规票务操作致乘客利益受损金额（）。
A、100元及以下
B、100元以上
C、200元及以下
D、500元以上
38.自主工程项目险性事件：造成（）人以上轻伤。
A、3
B、5
C、8
D、10
39.自主生产经营类险性事件人身伤害，造成（）人以上轻伤。
A、3
B、5
C、8
D、10
40.自主生产经营A类一般事件人身伤害，造成（）轻伤。
A、3人以下
B、3 5人
C、5 8人以下
D、8人以上
41.自主生产经营B类一般事件人身伤害，造成（）轻伤。
A、5人以下
B、5 8人
C、8人以上
D、10人以上
42.地铁行车晚点（）属于B类一般事件行车安全类。
A、10 15分钟
B、15 20分钟
C、20 30分钟
D、30分钟以上
43.地铁行车晚点20分钟以上30分钟以下属于自主生产经营（）。
A、险性事件
B、A类一般事件
C、B类一般事件
D、不纳入事件
## 二、多项选择题
1.属于一类票务违章的有（）。
A、直接经济损失50元及以下
B、错误编写车票信息200张及以下
C、票务钥匙台账记录与实际数量不符
D、TVM后盖门未锁闭
2.属于三类票务违章的是（）。
A、TVM设备后盖门未锁闭（设备原因除外）
B、擅自移动票务设备或监控设备，未造成影响
C、售票人员私款带入客服中心（配发、员工卡除外）
D、账号混用未造成损失
3.五类票务违章包含（）。
A、直接经济损失1千 1万元
B、挪用票务收入1万元及以下
C、丢失已注册密钥卡10张以上
D、擅自制作密钥卡
4.六类票务违章包含（）。
A、直接经济损失1万 10万
B、挪用票务收入1万 10万
C、擅自制作票务现金操作类钥匙或密钥卡
D、丢失密钥卡10张以上
5.属于A类生产信息的有（）。
A、列车脱轨、冲突、撞击、挤岔
B、重点区域火灾
C、预计地铁延误15分钟及以上
D、地铁延误5 15分钟
6.属于B类生产信息的有（）。
A、地铁延误5（含） 15分钟
B、运营期间临时关闭出入口
C、轨行区积水漫过道床
D、列车脱轨
7.属于C类生产信息的有（）。
A、载客列车清客
B、全线广播、PIS故障
C、0.5%≤隧道瓦斯浓度＜1.5%
D、车站临时封闭
8.施工计划按时间分为（）。
A、月计划
B、周计划
C、日补充计划
D、临时补修计划
9.A类施工分为（）子类。
A、A1
B、A2
C、A3
D、A4
10.属于一类有责投诉情形（）。
A、与乘客发生争执、训斥乘客
B、票务错误造成乘客损失100元及以下
C、拾获遗失物未及时上交造成遗失
D、谩骂乘客
11.三类有责投诉包含（）。
A、推、拉、打乘客
B、谩骂侮辱乘客
C、私自占有乘客贵重遗失物品
D、作弄欺瞒乘客
12.自主工程项目险性事件包含（）。
A、5人以上轻伤
B、基坑垮塌停工超24小时
C、临近既有线施工造成车站临时关闭
D、3人轻伤
13.自主生产经营险性事件行车安全类包含（）。
A、载客列车挤岔
B、非载客列车脱轨冲突分离
C、列车溜逸进入正线
D、场段内溜逸未进正线
## 三、判断题
1.同一票务违章涉及多条违章条款，按处罚最轻条款定性。（）
【答案】×
2.票务管理用房房门未锁闭，未造成损失属于一类票务违章。（）
【答案】√
3.账号混用、未及时申退账号，未造成损失属于一类票务违章。（）
【答案】×
4.TVM设备后盖门未锁闭（设备原因除外）属于三类票务违章。（）
【答案】√
5.车票编码人员错误编写车票信息4000张以上属于四类票务违章。（）
【答案】√
6.丢失已注册成功的密钥卡10张以上属于四类票务违章。（）
【答案】×
7.擅自制作票务现金操作类钥匙或密钥卡属于六类票务违章。（）
【答案】√
8.七类票务违章无论主观、非主观，直接责任人均解除劳动合同。（）
【答案】√
9.生产信息由重到轻分为A、B、C、D四类。（）
【答案】√
10.地铁预计延误10分钟属于A类生产信息。（）
【答案】×
11.除A/B/C类以外全部为D类生产信息。（）
【答案】√
12.临时补修计划可以受理周期性维护检修作业。（）
【答案】×
13.A1类施工指在轨行区动用电客车、工程车作业。（）
【答案】√
14.S类施工属于办公生活类施工。（）
【答案】√
15.与乘客发生争执属于二类有责投诉。（）
【答案】×
16.对乘客推、拉、打属于三类有责投诉。（）
【答案】√
17.一类有责投诉直接责任人扣绩效200元。（）
【答案】√
18.二类有责投诉管理人员有管理责任扣绩效200元。（）
【答案】√
19.自主工程项目险性事件包含造成5人以上轻伤。（）
【答案】√
20.地铁行车晚点15 20分钟属于B类一般事件。（）
【答案】√
21.运营时段正线冒进信号属于自主生产经营险性事件。（）
【答案】√
22.场段内列车溜逸未进入正线属于险性事件。（）
【答案】×
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