住宅小区业主与物业纠纷情况调研
本次问卷为课程调研，匿名填写，仅用于学术研究，大约占用您2分钟，感谢支持！
1. 您的身份是？（单选）
A.小区业主
B.物业工作人员
C.租户
D.其他
2. 您在您所住小区居住时长？（单选）
A.1年以内
B.1–3年
C.3–5年
D.5年以上
3. 您在居住期间是否遇到过和物业公司的纠纷？（单选）
A.多次遇到
B.遇到过几次
C.从来没有遇到
4. 如果发生纠纷，您遇到最多的是下面哪一类矛盾？
A.物业费收取、涨价争议
B.小区安保、门禁管理不到位
C.公共区域保洁、绿化维护差
D.电梯、供水供电等设施维修不及时
E.小区公共收益（广告、车位租金）不公示
F.房屋质量报修处理拖沓
G.其他
5. 当您和物业产生矛盾时，您第一选择的维权方式是？（单选）
A.直接和物业客服沟通协商
B.向业主委员会反映
C.拨打12345政务热线投诉
D.网上发帖曝光
E.走诉讼、仲裁等法律途径
F.选择忍下，不做处理
6. 您是否清楚业主与物业公司各自法定的权利与义务？（单选）
A.非常清楚
B.了解一点
C.不太清楚
D.完全不了解
7. 您认为目前物业纠纷最主要的原因是什么？
A.物业履职不到位，服务达不到合同约定标准
B.业主对物业服务内容不了解，预期过高
C.物业服务合同约定模糊
D.缺少业主委员会监督
E.其他
8. 您所在小区是否成立了业主委员会？（单选）
A.已经成立，正常开展工作
B.成立了，但基本不发挥作用
C.尚未成立业委会
D.不清楚
9. 您觉得下面哪种方式最有助于化解业主和物业之间的矛盾？
A.定期公示物业收支、小区公共收益明细
B.完善物业服务合同，明确双方权责
C.发挥业主委员会监督作用
D.多开展双方沟通座谈会
E.加强普法宣传，让业主知晓自身权利义务
10. 关于业主与物业纠纷化解，您还有其他想法或者建议吗？（开放题）
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