心事凭谁“晤”，幽怀何处“达”
您好！我们正在进行一项关于“数字鸿沟视角下南昌市社区数字社工居民信任感知与使用障碍”的调研。本问卷采取匿名方式，答案无对错之分，所有数据仅用于学术统计分析。感谢您的支持！
Q1. 您是否在南昌市社区连续居住满6个月，且年龄在18周岁及以上？
A. 是
B. 否
Q2. 您的年龄段是？
A. 18-35岁
B. 36-50岁
C. 51-65岁
D. 65岁以上
Q3. 您的受教育程度是？
A. 初中及以下
B. 高中/中专/技校
C. 大学（本科/专科）
D. 研究生及以上
Q4. 您所居住的社区类型是？
A. 城镇老旧小区
B. 商品房小区
C. 农转居（安置房）社区
D. 其他
Q5. 您是否听说或使用过社区“数字社工”（如社区服务APP、微信小程序、网格服务群等）？
A. 从未听说过
B. 听说过，但从未使用过
C. 偶尔使用
D. 经常使用
Q6. 您使用社区数字社工主要办理哪些事项？
A. 政策咨询与信息获取
B. 社区业务办理
C. 生活缴费与报修
D. 社区活动报名
E. 邻里沟通与意见反馈
F. 其他
Q7. 您不使用或很少使用数字社工的原因是？
A. 习惯去线下服务大厅办理
B. 不知道有这个平台或找不到入口
C. 操作太复杂，不会用
D. 担心个人信息泄露
E. 觉得线上办事不靠谱
F. 其他
Q8. 您获取社区服务信息的主要渠道是？
A. 线下公告栏或宣传单
B. 社区微信群或网格员通知
C. 社区数字社工平台
D. 邻居亲友告知
Q9. 我相信数字社工能够准确传达政府的惠民政策。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q10. 我相信通过数字社工平台提交诉求，能得到社区干部的及时处理。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q11. 我相信社区工作人员有能力解决我在使用中遇到的问题。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q12. 我相信数字社工平台不会泄露我的个人隐私信息。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q13. 我相信平台的操作记录和资金变动是安全可追溯的。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q14. 总体来说，我对社区推行数字社工持信任态度。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q15. 我觉得数字社工平台的注册和操作流程太复杂，很难学会。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q16. 我的手机设备或网络条件不足以顺畅使用数字社工平台。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q17. 我担心在使用数字社工时，自己的操作失误会导致财产损失。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q18. 我觉得目前的数字社工宣传不到位，我很难找到我想要的功能。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q19. 我愿意在未来尝试或继续使用社区数字社工。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q20. 我愿意向身边的邻居或亲友推荐使用社区数字社工。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q21. 未来我会优先选择通过数字社工平台来办理社区业务。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
Q22. 【功能A：大字版或语音版适老化界面】如果提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
Q23. 【功能A：大字版或语音版适老化界面】如果不提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
Q24. 【功能B：一键呼叫人工客服或网格员】如果提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
Q25. 【功能B：一键呼叫人工客服或网格员】如果不提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
Q26. 【功能C：线下社区代办或帮办服务】如果提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
Q27. 【功能C：线下社区代办或帮办服务】如果不提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
Q28. 【功能D：办事进度实时查询】如果提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
Q29. 【功能D：办事进度实时查询】如果不提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
问卷到此结束，感谢您的参与
关闭
更多问卷
复制此问卷