光速购平台购物情况

1. 你的性别是？【单选题】

A. 男B. 女

2. 你的年级是？【单选题】

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上

3. 你使用“光速购”的频率是？【单选题】

A. 几乎每天B. 每周2-3次C. 每月1-3次D. 极少使用E. 从未使用过（选择此项请直接跳转至第10题）

4. 你在“光速购”主要购买哪些品类的商品？

A. 零食饮料B. 日用百货C. 水果生鲜D. 美妆个护E. 学习用品F. 其他：

5. 你平均每次在“光速购”的消费金额大约是？【单选题】

A. 10元以下B. 10-30元C. 31-50元D. 51-100元E. 100元以上

6. 请对“光速购”以下方面的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）【矩阵量表题】

7. 商品丰富度

12345

8. 商品质量保障

12345

9. 商品价格性价比

12345

10. 配送速度与准时率

12345

11. 平台界面与操作流畅度

12345

12. 客服响应与售后处理

12345

13. 促销活动力度

12345

14. 你选择使用“光速购”的最主要原因是什么？【多选题】

A. 配送速度快，能送到宿舍/校内B. 价格便宜，优惠多C. 商品全，别处买不到D. 室友/同学推荐E. 平台界面好用F. 其他：

15. 你在使用“光速购”的过程中，遇到过哪些问题？

A. 配送超时B. 商品有破损或临期C. 漏发、错发商品D. 实际商品与图片不符E. 售后客服推诿，退款慢F. 优惠券使用规则复杂G. 未遇到过明显问题H. 其他：

16. 针对“光速购”的周年升级，你希望在哪些方面进行改进？【多选题，】

A. 增加更多平价、高性价比的自营商品B. 提升配送速度（如增加夜宵时段、午休时段运力）C. 优化App/小程序界面，提升搜索和下单效率D. 增加“拼团”、“秒杀”等社交裂变玩法E. 推出更大力度的周年庆满减活动F. 完善会员体系（如免配送费、会员专属折扣）G. 提升售后保障（如极速退款、破损包赔）H. 其他：

17. 如果“光速购”推出周年庆专属活动，你最期待的形式是？【单选题】

A. 全场无门槛折扣B. 充值满赠（如充100送20）C. 邀请同学下单双方得福利D. 连续签到/下单解锁大额券E. 盲盒/抽奖活动

18. 对于“光速购”的周年升级计划，你还有什么其他的建议或期许？【填空题】请在此输入你的宝贵建议：

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