城市轨道交通乘客满意度调查问卷

1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您乘坐地铁的频率：
4. 您乘坐地铁的主要目的：
二、乘车服务满意度调查
（请根据体验选择：非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意1分）
1. 列车准点率、运行时效性
2. 高峰时段列车发车密度、拥挤程度
3. 车站出入口、通道、站台通行顺畅度
4. 车站环境卫生、清洁状况
5. 站内温度、通风、照明环境
6. 自动售票、检票设备运行稳定性
7. 票卡充值、进出站扣费便捷性
8. 站内导向标识、线路指引清晰度
9. 广播报站、信息提示准确性与及时性
10. 工作人员服务态度、业务能力
11. 车站安保、秩序维护情况
12. 无障碍设施（电梯、坡道、爱心座椅）完善度
三、整体评价与建议
1. 您对本次城市轨道交通整体服务的总体评价：
2. 您认为目前地铁服务最需要改进的方面（可多选）：
3. 对于城市轨道交通服务提升，您有什么宝贵意见或建议？
再次感谢您的认真填写！
需要我顺便帮你写一份问卷调查报告总结（含数据分析、结论、改进建议） 直接交作业吗？
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