飞机机舱电话服务市场调研问卷
您好！我们正在进行一项关于飞机机舱电话服务的市场调研，旨在了解旅客在飞行途中的通讯需求和对机上电话服务的看法。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于研究分析，感谢您的参与！
第一部分：甄别部分
1. 您是否有乘坐民航航班的经历？
有
没有
2. 您近1年内乘坐航班的次数？
1次
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
第二部分：基础信息与出行习惯
3. 您出行一般是公务出差还是个人旅游？
公务出差
个人旅游
探亲访友
其他
4. 您选择航班时，通常优先考虑哪些因素？
航班时刻
票价
航司品牌
餐食质量
服务质量
行李政策
常旅客积分
机型舒适度
5. 您在飞行途中，是否有紧急电话沟通的需求？
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
第三部分：机舱电话服务核心调研
6. 飞行途中如果有急事，您想在飞机上打电话而不是落地再打的主要原因是什么？
工作紧急事务需要即时处理
家人突发状况需要联系
商务合作时机稍纵即逝
落地后时差导致联系不便
其他
7. 请补充说明您希望在飞行途中使用电话的具体场景或原因。
8. 请根据您的实际情况，评价以下场景中您使用机上电话的意愿程度：
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
工作紧急事务处理
家人紧急联系
商务合作沟通
医疗紧急情况
其他紧急事项
9. 如果航班提供机舱通话服务，您是否会使用？
一定会使用
可能会使用
不确定
可能不会使用
一定不会使用
10. 如果机上电话通话单价为每分钟5元，您的使用意愿如何？
非常不愿意
1
2
3
4
5
非常愿意
11. 如果机上电话通话单价为每分钟10元，您的使用意愿如何？
非常不愿意
1
2
3
4
5
非常愿意
12. 如果机上电话通话单价为每分钟20元，您的使用意愿如何？
非常不愿意
1
2
3
4
5
非常愿意
13. 您能接受的机上电话通话单价范围是？
每分钟3元以内
每分钟3-5元
每分钟5-10元
每分钟10-20元
每分钟20元以上
14. 单次航班中，您预计会使用机上电话的时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
15. 机上电话服务会不会吸引您优先选择这家航空公司？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
第四部分：品牌与评价
16. 您认为增加机上电话服务，会对航司形象带来哪些影响？
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
提升科技感和创新形象
增强商务旅客吸引力
提升服务差异化竞争力
可能引起其他乘客反感
增加运营成本转嫁票价
17. 在您选择航司的全部考量因素中，请对以下因素按重要程度从高到低进行排序：
票价
航班时刻
航司品牌
机上电话服务
服务质量
餐食质量
行李政策
18. 您向朋友或同事推荐提供机上电话服务的航空公司的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
第五部分：被调查者基本信息
19. 您的性别是？
男
女
20. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
21. 您的职业是？
企业管理人员
专业技术人员
普通职员
自由职业者
学生
退休人员
其他
22. 您的月收入范围是？
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
23. 您对飞机机舱电话服务还有其他意见或建议吗？
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