航空公司机上电话服务市场调查问卷
一、基础信息
1. 1. 您的身份：
A.商务出差旅客
B.旅游休闲旅客
C.探亲旅客
D.其他
2. 2. 您每年乘坐飞机的次数：
A.1次及以下
B.2-4次
C.5-10次
D.10次以上
二、使用动机
3. 3. 如果航班上可以打电话，您会选择在飞行途中打电话，而不是落地后再联系吗？
A.一定会
B.有可能
C.不确定
D.基本不会
E.完全不会
4. 4. 若您选择在航行中打电话，主要原因是（可多选）
A.紧急工作事务，不能等待落地
B.急事需要及时联系家人
C.打发飞行时间
D.其他
三、人群&价格
5. 5. 您能接受的机上电话收费标准（每分钟）
A.5元以内
B.5-10元
C.10-20元
D.20元以上
6. 6. 价格高低会不会影响您是否使用机上电话？
A.影响很大，贵就不用
B.有一点影响
C.基本不影响，急事就用
四、客流与品牌
7. 7. 如果某航司有机上电话服务，是否会让您优先选择这家航空公司？
A.会，优先选
B.有影响，但不是决定因素
C.完全不影响
8. 8. 您认为机上电话服务，会提升航空公司的品牌形象吗？
A.会，显得服务完善
B.没感觉
C.不会，用处不大
五、航司选择因素对比
9. 9. 您选择航空公司时，下列因素的重要程度（1=不重要，5=非常重要）
航班时间
机票价格
机上餐食
行李托运服务
服务质量
10. 10. 和上面这些因素相比，机上电话服务对您重要吗？
A.非常重要
B.比较重要
C.一般
D.不太重要
E.完全不重要
11. 开放题
12. 11. 对于航班增设付费电话服务，您有什么意见或者建议？
问卷到此结束，再次感谢您的填写！
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