第三方冷链物流消费者满意度调查问卷
1. 您的性别
女
男
2. 您的年龄段
18岁以下
18~25岁
26~35岁
35岁以上
3. 您是否购买过需要冷链配送的商品(生鲜、冷冻食品、冰淇淋、冷链药品等)?
从未购买
偶尔购买(每年1~3次)
经常购买(每月至少一次)
4. 您购买冷链商品时,最常使用的第三方冷链物流是?(可多选)
顺风冷链
京东冷链
美团/淘宝闪购生鲜冷链
盒马冷链
其他
5. 您认为第三方冷链物流,最需要优先保障的是?(单选)
全程温度稳定
配送时效准时
商品包装完好
价格低廉
6. 您在接收冷链商品时,遇到过以下哪些问题?(可多选)
货物解冻,化冻
外包装破损
配送延迟
商品变质
未遇到任何问题
7. 您对第三方冷链物流的配送时效满意度?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 8您对冷链商品的保温包装效果满意度?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 如果冷链商品出现变质损坏,您觉得第三方物流的售后处理速度?
很慢
偏慢
一般
较快
很快
10. 您认为当前第三方冷链物流的收费水平?
过高
偏高
合理
偏低
很低
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