地铁车站乘客满意度调查问卷
您好！本次问卷为课程作业，用于调查长沙地铁五一广场站乘车体验，问卷匿名，大约占用您2分钟，感谢您的配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 您乘坐地铁的频率
几乎每天
每周2-4次
每月1-3次
偶尔（一年几次）
4. 您上次去地铁车站的出行目的
上下班通勤
上学通勤
逛街购物休闲
外出游玩/旅游
探亲访友
其他
5. 进站引导（车站出入口标识、路线指引清晰度）满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 票务服务（扫码/购票、自助售票机、充值）满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7. 安检服务（安检效率、安检人员态度）满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 候车环境（站台整洁、座椅、照明、通风）满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 列车服务（准点率、车厢整洁、报站清晰度）满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 出站服务（出站指引、闸机通行效率）满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 便民设施（卫生间、无障碍设施、饮水点）满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 工作人员服务（咨询响应、服务态度）满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 您在地铁车站乘车时遇到过哪些问题？
出入口标识难找
自助售票机故障、操作不便
安检排队时间过长
站台拥挤
列车晚点、临时停车
车厢卫生差、有异味
站内卫生间环境差
工作人员响应慢
基本没有遇到问题
其他
14. 您认为地铁车站最需要改进的地方？
关闭
更多问卷
复制此问卷