留资邀约的执行标准笔试考核
请认真作答以下题目。考试总分100分,80分(含)以上为合格,90分(含)以上为优秀。请先填写基本信息,再完成正式考试题目。
1. 基本信息
姓名:
门店:
请补全以下留资邀约执行标准内容:
2. 留资邀约要把「留资—筛—养—约—成交」跑通,记住8个字:先筛、再养、___、促单。线索分层口诀:先___后___再C,优质线索不浪费;批量撒网效率低,分层出击出成绩。线索备注格式:年级+___+家长态度。陌生首呼四步法的目标是加___,不是约课。朋友圈运营比例:___分干货、___分硬广,一周4-6条。沟通后必做三件事:更新标签、设置___提醒、按需推送配套学习资料。电话邀约的黄金时间是晚上___点和周末白天。家长拒绝之后不再连续催约,回归低频价值输出,___天之后再轻触达一次。
请判断以下关于留资邀约执行标准的说法是否正确:
3. 陌生首呼的目标就是直接把体验课约下来。
对
错
4. A类线索指老学员、曾经咨询或到店试听的家长,有信任基础。
对
错
5. 加微信后第一时间发资料,闭口不提报课。
对
错
6. 朋友圈应该每天多条刷屏宣传,曝光越多越好。
对
错
7. 没有痛点绝不强行邀约,要抓住契机顺势借力。
对
错
8. 体验课当天要课前提醒、课中观察记录薄弱点、课后先表扬再诊断给方案。
对
错
9. 家长说「太贵了」,应该马上让价打折留住家长。
对
错
10. 体验课最好设占位费,筛掉纯占便宜的。
对
错
11. 为了促成报名,可以对家长承诺「保证提分」。
对
错
12. 单次邀约是打扰,五次价值是吸引。
对
错
请选择最符合留资邀约执行标准的选项:
13. 留资邀约的8字方针是( )
先推、再约、借力、成交
先筛、再养、借考、促单
先加、再聊、借考、报名
先养、再筛、借力、促销
14. 九大执行要点中「线索打标」的原则是( )
分层经营,不盲目触达
价值先行,不主动推销
拒而不丢,持续跟进
及时记录,做好留痕
15. C类线索指的是( )
老学员
曾经到店试听的家长
地推留资的家长
纯陌生号码、无互动记录
16. 线索备注的正确格式示例是( )
姓名加电话号码
4年级|单词记不住|担心价格贵
家庭住址+收入情况
孩子身高体重
17. 陌生首呼四步法的正确顺序是( )
自报家门→给出福利理由→声明不推销→请求添加微信
给出福利理由→自报家门→逼单→加微信
报价→打折→加微信→约课
自报家门→约课→报价→加微信
18. 朋友圈70%干货内容包括( )
课堂花絮
单词技巧、发音方法、开学规划、避坑指南
直白叫卖
学员好评截图
19. 邀约的4个最佳契机不包括( )
家长吐槽英语难题
开学、月考后
干货得到家长点赞
家长明确拒绝后的当天
20. 体验课当天「临门一脚三件套」不包括( )
课前提醒
课中观察记录薄弱点
现场强势逼单
课后先表扬、再诊断、给方案
21. 家长说「已在别家补」,正确应对是( )
贬低别家机构
表示挺好,效果一般或想换思路随时来,免费帮孩子做诊断对比
直接挂断电话
要求家长立刻退掉别家课程
22. 沟通后必做三件事不包括( )
更新标签
设置回访提醒
按需推送配套学习资料
立刻再次电话确认报课
23. 电话邀约打通后的正确做法是( )
只推进「加微信/锁时间」这一个动作
一次推进报价、加微、约课三个动作
长篇介绍课程体系
直接报最低价
24. 邀约节奏中「首次正式邀约」的时间节点是( )
第1-2天
第3-5天
第5-7天
到店当天
25. 首次邀约话术的要点是( )
堆砌一堆福利吸引家长
理由只有一个:学情诊断+学习规划,并用二选一法
问「您什么时候有空」
反复强调完全免费
26. 「提醒」环节应在上课当天提前多久发送( )
提前一天晚上
提前2-3小时
提前10分钟
不需要提醒
27. 避坑红线「别一开口就免费体验课」的正确做法是( )
先给「本地真题/诊断」这种有诚意的钩子
直接群发免费广告
先报价再送体验课
隐藏所有福利信息
请选择符合留资邀约执行标准的所有选项:
28. 留资邀约九大执行要点包括( )
线索打标
陌生首呼
朋友圈
强势逼单
29. 陌生首呼四步法包括( )
自报家门
给出福利理由
声明不推销
请求添加微信
当场报价锁定优惠
30. 朋友圈30%软宣传的内容可包括( )
课堂花絮
学员进步
老师教研
真实好评
直白叫卖刷屏
31. 邀约的4个最佳契机包括( )
家长吐槽英语难题
开学、月考后
干货得到家长点赞
朋友圈晒作业
家长明确拒绝后立即再约
32. 邀约节奏五步(3-5次给价值)包括( )
破冰:第1-2天
价值:第3-5天
邀约:第5-7天
确认:约定前1-2天
提醒:当天提前2-3小时
33. 属于「避坑红线/每日自查」的有( )
禁止批量群发一模一样的邀约文案
禁止电话连环轰炸、高频骚扰
禁止承诺「保证提分」等绝对化表述
禁止刚加上就报价、推销、逼单
评分说明:总分100分,80分(含)以上为合格,90分(含)以上为优秀;不合格者一周内补考一次,补考仍不合格由培训主管安排一对一辅导后再次考核。
关闭
更多问卷
复制此问卷