医院后勤保障服务满意度调查问卷

尊敬的临床同仁：您好！为深入践行“马上服务·精于管理·诚于服务”的服务理念，切实提升我院后勤保障水平，现面向各临床科室开展本次匿名问卷调查。您的每一份反馈都是我们改进工作的宝贵依据。感谢您的支持与配合！
1. 请填写您所在的科室（选填，用于分类统计，不涉及个人）
2. 请选择您的岗位
一、物业管理科测评
3. 您对物业日常保洁（地面、墙面、卫生间等）的清洁度是否满意？
4. 院区绿化养护、垃圾清运是否及时有序？
5. 您认为物业管理科目前最需要改进的一项工作是：
二、总院车队测评
6. 您对车队的派车响应速度是否满意？（从申请到车辆到位）
7. 驾驶员行车安全、平稳程度及服务态度如何？
8. 车辆内外部卫生状况及车况（空调、座椅等）是否达标？
9. 夜间及节假日紧急用车保障是否到位？
10. 您认为车队目前最需要改进的一项工作是：
三、总务处测评
11. 您对职工食堂/营养餐的菜品质量、口味及卫生是否满意？
12. 被服洗涤、配送的及时性与洁净度如何？
13. 办公用品、耗材申领的流程便捷度与配发效率如何？
14. 全院水电暖等基础设施运行稳定性如何？
15. 您认为总务处目前最需要改进的一项工作是：
四、综合建议与诉求征集
16. 您对“马上服务”的理解是：
17. 请列举1-2个您亲身经历的、最能体现“精于管理”或“诚于服务”的具体事例（正面或反面均可）：
18. 您对后勤服务的监管机制有何建议？（例如：设立监督电话、定期公示整改情况、邀请临床参与考核等）
19. 其他任何您希望我们关注的意见或诉求：
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