“中信银行广州分行2026年支行管理能力提升培训第二期”考试
基本信息：
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一、判断题
1．根据课程观点，员工会做管理者所期待的事情，而不是管理者检查的事情。
对
错
2．赫茨伯格双因素理论中，工资福利属于保健因子，只做到工资福利到位，无法真正点燃员工的工作积极性。
对
错
3．杨三角模型中，“会不会”对应的是员工意愿，主要由动机、信心、情绪决定。
对
错
4．成熟业务适合选用KPI工具，创新业务更适合OKR工具。
对
错
5．“猴子管理”核心是下属的责任不能转移到管理者身上，管理者不要替下属解决本该属于下属的问题。
对
错
二、单选题
1．管理哲学中“明道、取势、优术”，其中“明道”指的是（）
A．借行业周期趋势
B．做正确的事，明确使命价值观方向
C．把事情做正确，打磨流程工具
D．做好跨部门协同
2．杨三角模型“愿不愿、会不会、容不容许”，其中员工“会不会干”由哪几项要素构成（）
A．动机×信心×情绪
B．知识×技能×经验
C．目标×激励×文化
D．制度×流程×考核
3．树立管理权威的四严宽原则，“制严语宽”的含义是（）
A．上任先定规矩，再讲人情
B．制度执行要严格，沟通言语要温和
C．对身边下属严格，远端人员宽松
D．对上坚持原则，对下多担待
4．针对有能力、但是缺乏信心的员工，应当采用哪种领导风格（）
A．命令式
B．传授式
C．激发式
D．授权式
5．不属于高层管理者核心工作的是（）
A．定战略方向、配置资源
B．塑造组织文化
C．充当超级业务员，承接一线业务
D．思考企业中长期发展
三、多选题
1．课程提出文化落地的四个抓手包含（）
A．领导言行
B．考核指挥棒
C．故事与仪式
D．制度与规范
2．根据赫茨伯格双因素理论，下面属于激励因子的有（）
A．成就感
B．被认可尊重
C．成长晋升机会
D．工作环境
3．课程中优秀领导的核心三件事为（）
A．日程管理
B．关系网络
C．高效沟通
D．独自决策
4．下面属于职位权力的有（）
A．任免权
B．考核权
C．专业能力威望
D．资源分配权
5．管理处事三原则包含（）
A．罚上立威
B．亲下得人
C．赏小取信
D．重罚轻赏
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