课程前后测评问卷 ——但行好事莫问前程：网点存款营销服务技巧提升

1. 1.您的姓名

2. 2.您所在的网点

3. 3.您的岗位

柜员大堂经理

4. 4.填写时间

开课前课程结束时

5. 5.我知道开口跟客户谈存款的第一句话怎么说

完全不符合比较不符合一般比较符合完全符合

6. 6.我能向客户讲清存款的好处，不用背产品参数

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7. 7.我每天会主动观察等候区客户，抓住搭话机会

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8. 8.客户说"再想想""等等看"时，我知道怎么接

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9. 9.被拒绝后，我会自然地留下下次联系的由头

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10. 10.我叫得出常来网点客户的姓名，知道他们办什么业务

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11. 11.养老金、工资户这类客户，我有现成的存款话术

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12. 12.我有自己惯用的促成方法，不是碰运气

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13. 13.大额资金到账的客户，我会做后续跟进

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14. 14.我有信心完成自己定的 30 天存款行动目标

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15. 15.存款营销四步法的正确顺序是?

问到→看到→说到→存到看到→问到→说到→存到说到→看到→问到→存到看到→说到→问到→存到

16. 16.客户对活动有意向，但总说"等发工资再来办"，最适合用的是?

异议成交法情感法最后期限法多送一步

17. 17.客户摆手拒绝特色储蓄后，最合适的做法是?

马上再推荐一次笑着送走，留下下次开口的由头请主任来谈以后不再提存款

18. 18.张大爷坚持"就存活期，随取随用"，比较好的应对是?

告诉他活期利息亏得慌先顺着，建议常用放活期、闲钱放特色储蓄，分开办直接推荐理财让大爷回去跟家人商量

19. 19.交水电费的阿姨三个月后主动转来 20 万，最主要说明什么?

运气好咱家利率高服务做扎实了，营销是水到渠成的结果话术背得熟

20. 20.关于存款营销，你目前最头疼的一件事是什么?

21. 21.学完这门课，你回去打算做的第一件事是什么?

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