统一造单系统立项调研问卷

您好！本次调研旨在了解测试团队在造单过程中的真实痛点与需求，为统一造单系统的立项与设计提供依据。问卷大约需要5分钟，题目没有对错之分，请按照您的实际工作情况作答。感谢您的支持！

1. 您所在的业务线/团队是？

家庭端师傅端总包/企业端营销中后台其他（请注明）

2. 您日常测试中，需要造单的频率是？

每天都需要每周多次每月数次偶尔需要

3. 您目前使用以下哪些造单方式？

企业造单系统手动在App/平台上操作直接调用后端接口直接操作数据库修改订单状态其他（请注明）

4. 您造单后通常需要将订单流转到哪个节点？

仅创建订单（待接单/待推单）师傅已报价/已抢单已预约上门已签到已验货/已施工确认已完工已验收/核销退款/售后相关节点其他（请注明）

5. 您日常最常需要造哪些类型的订单？

C端普通订单B端企业订单总包订单带优惠券/满减活动的订单活动订单退款/售后订单加费/尾款订单其他（请注明）

6. 您期望的“统一造单入口”应该是什么样的？

自然语言造单（无法控制参数）一个页面内完成所有端（C端/B端/总包）的造单履约统一入口但分Tab切换不同端其他（请注明）

7. 您在测试中遇到过哪些比较难造的订单？

8. 您在测试中需要但当前无法造的订单场景有哪些？

指定服务类目的B端订单带特定优惠券的订单活动订单多件商品合并订单特定支付方式的订单（一口价/直接雇佣/商家支付/客户自费）加急订单（准时上门/准时完工）服务卡/次卡抵扣订单售后订单其他（请注明）

9. 您是否遇到过以下账号相关问题？

多人同时使用同一测试账号，造单冲突账号Token过期后需要手动处理测试账号被风控/限制，无法继续造单师傅履约账号被风控/违约没有遇到过此类问题

10. 您造一个完整订单（从创建到到达目标履约节点）平均花费多长时间？

5分钟以内5–15分钟15–30分钟30分钟以上

11. 您造单过程中最耗时的环节是？

12. 您平均每周在造单上花费的时间大约是？

2小时以内2–5小时5–10小时10小时以上

13. 您对批量造单的需求程度？

经常需要批量造不同状态的订单偶尔需要批量造单基本不需要，单条造单够用

14. 您是否需要“履约节点自由选择”能力（从任意节点开始执行，而非必须从头流转）？

是，经常需要从中间节点开始偶尔需要不需要，从头流转即可

15. 您希望新的统一造单系统优先具备以下哪些能力？

统一入口，C端/B端/总包在一个系统完成造单履约批量造单（下载上传模板）造单后自动履约到目标节点（一站式流转）履约节点自由跳转（直接设置订单为目标状态）造数系统联动（造单时直接选择优惠券/活动）B端服务类目完整自定义SKU参数和图片活动订单/优惠券订单支持造单历史记录查询其他（请注明）

16. 您认为造单系统最需要优先解决的前3个问题是？

17. 您对统一造单系统还有其他建议或需求？

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