校园快递物流服务满意度调研

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1. 你的性别

男女

2. 你的年级

大一大二大三

3. 你平均每周取几次快递？

0次1-2次3-4次5次及以上

4. 你的快递大多是什么类型？

生活用品服饰鞋包食用食品书籍文具其他

5. 你使用过哪些快递公司？

中通圆通申通极兔韵达顺丰邮政其他

6. 你取快递通常会遇到哪些问题？

排队时间长驿站距离远包装破损取件码通知延迟快递拿错没有遇到问题

7. 你对驿站排队等候时长满意吗？

很不满意

0

1

2

3

4

5

很满意

8. 你对快递包裹的完好保护情况满意吗？

很不满意

0

1

2

3

4

5

很满意

9. 你对取件短信/消息通知及时性满意吗？

很不满意

0

1

2

3

4

5

很满意

10. 你一般什么时间段去取快递

上午中午下午晚上

11. 校园快递驿站的营业时间能否满足你的需求？

完全满足基本满足一般不太满足完全不满足

12. 你对驿站人员的服务态度满意么？

很不满意

0

1

2

3

4

5

很满意

13. 如果快递破损，你是否清楚售后处理方式？

非常清楚大概知道不太清楚完全不知道

14. 你希望校园快递增加哪些服务？

送货上门延长驿站营业时间增加快递存放柜增设取件点包裹验货服务

15. 你对驿站包裹存放安全情况满意吗？

很不满意

0

1

2

3

4

5

很满意

16. 你是否有过快递丢失或者错拿的经历？

多次1次从未

17. 综合来看，你对校园快递整体服务满意吗？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 如果快递费用小幅上涨，你是否愿意接受送货上门？

愿意不愿意看价格

19. 你到快递驿站的步行时间大概多久？

3分钟内3-8分钟8-15分钟15分钟以上

20. 你对校园快递物流服务还有什么意见或建议？

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