【石梅半岛36号院1期】城投置地2026年满意度调研
尊敬的业主，您好！感谢您一直以来的信任与支持。为持续提升本项目的居住品质与服务水平，城投置地现开展2026年度客户满意度调研。您的真实评价将直接用于问题整改与服务改进，填写约需2分钟。感谢您的支持与配合！
1. 【总体评价】综合城投置地的产品和服务及实际居住感受，您对本项目的整体居住体验是否满意?【单选题】
A.非常满意（5分）
B.比较满意（4分）
C.一般（3分）
D.不满意（2分）
E.非常不满意（1分）
2. 【总体评价】如果亲友考虑在本区域购房，您向他们推荐本项目的可能性有多大?（1分表示完全不考虑推荐，5分表示极有可能推荐）【单选题】
A.5分（极有可能推荐）
B.4分
C.3分
D.2分
E.1分（完全不考虑推荐）
3. 【总体评价】与刚入住时相比，您觉得目前的整体居住体验有什么变化?【单选题】
A.明显提升（5分）
B.略有提升（4分）
C.基本持平（3分）
D.略有下降（2分）
E.明显下降（1分）
4. 【物业服务】综合管家服务、保洁卫生、绿化修剪、安全秩序等各维度表现，总体而言，您对物业服务的满意度是?【单选题】
A.非常满意（5分）
B.比较满意（4分）
C.一般（3分）
D.不满意（2分）
E.非常不满意（1分）
5. 【管家客服】您对管家或客服的响应速度、专业程度与服务态度的满意度是?【单选题】
A.非常满意（5分）
B.比较满意（4分）
C.一般（3分）
D.不满意（2分）
E.非常不满意（1分）
6. 【保洁卫生】您对楼道、电梯厅、园区道路、地下车库及垃圾清运等日常保洁工作的满意度是?【单选题】
A.非常满意（5分）
B.比较满意（4分）
C.一般（3分）
D.不满意（2分）
E.非常不满意（1分）
7. 【绿化养护】您对小区绿化修剪的及时性、苗木长势与整体景观效果的满意度是?【单选题】
A.非常满意（5分）
B.比较满意（4分）
C.一般（3分）
D.不满意（2分）
E.非常不满意（1分）
8. 【安全秩序】您对门禁与访客管理、园区巡逻、监控覆盖以及车辆停放管理的满意度是?【单选题】
A.非常满意（5分）
B.比较满意（4分）
C.一般（3分）
D.不满意（2分）
E.非常不满意（1分）
9 【地产维修服务】近一年，您是否就房屋问题申请过维修?（不含已过保修期的问题）【单选题】
A.是，曾经申请过
B.否，未申请过（请跳至第12题）
10. 【维修总体】综合报修渠道是否畅通、上门是否及时、问题是否一次修好，总体而言，您对地产维修服务的满意度是?【单选题】
A.非常满意（5分）
B.比较满意（4分）
C.一般（3分）
D.不满意（2分）
E.非常不满意（1分）
11. 【维修及时性】报修之后，您对工作人员响应与上门及时性的满意度是?【单选题】
A.非常满意（5分）
B.比较满意（4分）
C.一般（3分）
D.不满意（2分）
E.非常不满意（1分）
12. 【投诉处理】您是否就地产或物业提出过投诉或意见?【单选题】【必答】
A.是，曾经提出过
B.否，未提出过（请跳至第14题）
13. 【投诉总体满意度】综合投诉渠道是否畅通、受理与反馈是否及时、最终结果是否令您认可，总体而言，您对投诉处理的满意度是?【单选题】
A.非常满意（5分）
B.比较满意（4分）
C.一般（3分）
D.不满意（2分）
E.非常不满意（1分）
14.【地产意见与建议】对于城投置地（如维修服务、客户关怀、园区维护等方面），您有什么意见或建议?【填空题】
15. 【物业意见与建议】对于为本小区提供服务的物业公司（如管家服务、保洁、绿化修剪、秩序等方面），您有什么意见或建议?【填空题】
16. 请问您填写本问卷的身份是?【单选题】
A.业主本人
B.业主家庭成员
17. 您房屋目前的使用状态是?【单选题】
A.长期自住
B.间歇性居住
C.空置
D.已出租
18. 为了便于我们服务提升改进，请您留下您的房号（如:3号楼1单元1201，仅用于问题核实与专人回访，不作其他用途）【填空题】
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