食堂满意度调查

1. 饭菜温度这件事，在您一餐的体验权重占比?

最重要，菜凉直接毁掉一餐体验比较重要，热菜是基础要求一般，微凉可以接受不重要，冷热无所谓

2. 食堂就餐环境（气味、桌面整洁），是否能维持您舒适就餐的底线?

完全满足，就餐环境让人放松基本满足，少量瑕疵不影响就餐勉强达标，经常看到残留垃圾达不到，环境会明显降低食欲

3. 食堂窗口人员打菜、沟通的细节带给您的感受?

分寸感好，分量稳定态度友好正常，没有明显亮点或槽点比较随意，分量忽多忽少态度生硬，体验不佳

4. 食堂菜单轮换，能否持续保留您就餐的新鲜感?

上新频繁，一直有期待感定期轮换，新鲜感尚可更新缓慢，长期重复菜品几乎不换菜单，已经吃腻

5. 对于食堂食材新鲜与食品安全，您内心的信任程度?

完全放心，就餐很安心大体放心，偶尔有一点顾虑半信半疑，会留意食材状态不太放心，经常有所担忧

6. 食堂现有条件不变，哪一项变差会让您放弃在食堂就餐?

菜品口味忽咸忽淡难以把控饭菜保温差，经常吃到冷菜餐桌清理不及时，环境异味食材新鲜度下降排队等候时间大幅变长

7. 就餐过程里，哪些微小细节会让您觉得食堂体验加分?

菜品保温充足餐桌收拾速度快不定期推出特色限定菜可以灵活调整取餐分量没有能让我觉得加分的细节

8. 食堂现存问题，在您看来属于哪一类?

关键痛点，急需优化整改小问题，可以慢慢调整轻微瑕疵，不影响整体就餐不存在明显问题，现状很好

9. 对比外面外卖简餐，食堂最大的优势是?

食品安全更有保障不用外出，节省时间性价比更高就餐环境安静舒适没有明显优势

10. 当遇到不满意餐食时，您主动反馈问题的可能性?

发现问题就会主动反馈只有遇到严重问题才反馈就算不满意，基本不会反馈无论好坏，都不会进行反馈

11. 如果食堂预算有限，只能投入一项优化，您优先选择?

加装保温设备，保障饭菜温热优化菜品配方，稳定口味增加菜品轮换，推出限定菜提升餐桌保洁频次设置小份菜选项减少浪费

12. 有新同事向您咨询食堂是否适合长期就餐，您的推荐倾向?

强烈推荐，可以长期就餐可以尝试，优缺点并存中立，好不好看个人接受度不推荐，整体体验一般强烈不推荐

关于食堂，还有哪些别人不容易留意到的细节感受或改进想法?

13. 1. 您对学校食堂整体的满意程度是？

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意

14. 2. 您对食堂饭菜口味的满意程度是？

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意

15. 3. 您觉得食堂菜品的种类丰富度如何？

A.很丰富B.比较丰富C.一般D.种类较少E.种类很少

16. 4. 您认为食堂饭菜的价格是否合理？

A.很合理B.比较合理C.一般D.偏贵E.很贵

17. 5. 您对食堂就餐环境（卫生、桌椅、通风）是否满意？

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意

18. 6. 您觉得食堂工作人员的服务态度怎么样？

A.很好B.较好C.一般D.较差E.很差

19. 7. 您对食堂打饭排队等待时长是否满意？

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意

20. 开放题

21. 8. 对于食堂，您还有哪些意见或建议？需要我帮你改成适合问卷星的版本，或者调整成多选题吗？

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