售后-9月月考

1. 基本信息：
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2. 养护节抢购超值套餐送品牌定制礼品活动中的定制礼品是什么
3. F1限定盲盒是哪一个活动里的实物礼品
4. 保养满298抽奖活动中去哪儿旅行网国内酒店代金券兑换码有效期
5. 客户想要获得（大疆pocket 4P），参与哪一个活动才有机会获得？
6. Q4新人养车礼包+邀请新人活动中要求需在2027年1月10日23:59:59前完单的活动是
7. 美孚微商城进线，咨询商品信息，坐席应选择咨询来源及订单来源为
8. 满意度回访：客户反馈门店未按预约时间准时提供服务，工单分类选项应为
9. 消费者下单前咨询机油详细参数，正确的问题分类为
10. 消费者已下单，进线咨询门店预约服务，但未通过客服预约，索要门店电话，消费者工单问题分类应选择
11. 消费者想了解小程序订单中机滤有哪些品牌，客服解答后应选的工单问题分类为
12. 本次养护节活动中有机会获得实物礼品的活动是
13. 保养满298抽奖活动【全国】中去哪儿旅行网国内酒店代金券使用说明正确的是
14. 在抖音指定活动产品完成安装礼品赠送活动（京东卡）中，购买哪些产品可以获得20元京东E卡？
15. ULP直播活动-1中参与活动的产品套餐有
16. 新人养车礼包优惠券的使用范围有
17. 消费者质疑门店，担心使用假油，正确的回复方式包括
18. 美孚1号定制系列机油包含、
19. 消费者反馈门店闭店，充值卡还未使用完成需要退款，客服应收集的凭证有
20. 美孚速霸定制保护混动车专用油的卖点有哪些？
21. 当前能够使用的适配工具有
22. 客户需在抖音渠道加入美孚臻享会员俱乐部（含已入会用户）才能参与“ULP直播活动规则-1”活动
23. 邀请新人下单最高得120元京东e卡活动中用户每邀请1位新人成功注册并完成上述相应规定的有效订单，用户即可领取1张对应奖励额度的京东e卡，每名用户最多可邀请4位新人（含2位实付订单金额≥39元（小于329元）的被邀请新人和2位实付订单金额≥329元的被邀请新人），累计可领取120元京东e卡，京东e卡总数量为25张，先到先领，领完即止。
24. 消费者美孚京东自营购买机油，选择到上海外高桥店服务，消费者此订单已经包含工时费，工时费已包含油品和机滤的安装服务
25. 门店备货时长一般预计需要4天，最终到货时间请以短信通知为准，到货后您即可预约门店进行安装。
26. 消费者在3月24日14:00购买抖音套餐，门店在3月25日9点15分核销后发现油品不适配，需要申请退款，门店可以在3月25日10点15分前操作撤销核销
27. 注册臻享会员活动中的积分可以做什么，有效期是多久？
28. 客户领取了新人养车礼包使用优惠券下单，取消订单后重新下单能否再使用该优惠券？
29. 消费者在门店做的保养服务后出现问题，客服如何处理呢？请参考消费者问题处理思路进行解答
30. 针对此次新品变速箱油，客户咨询重力换油和推荐的换油方式有什么区别
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