格调绮园物业服务业主满意度调查问卷

尊敬的业主：您好！感谢您对泰达格调物业业主满意度调查的支持与配合。本次的调查，恳请您帮助我们寻找物业服务过程中存在的差距和不足，以促进我们提高服务质量和管理水平。在此，对您的支持、配合表示衷心的感谢！

1. 您的房号（请标明住宅/公寓，如”住宅1-1-301”/”公寓1-1-301”）：

2. 您是否满意格调物业为您提供的物业服务？

满意不满意

3. 小区道路、公共区域定期清扫，无堆积垃圾

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4. 门厅、楼道等公用部位整洁

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5. 电梯轿厢整洁状况

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6. 物业服务中心整洁、有序

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7. 服务人员着装整洁、举止文明

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8. 工牌佩戴醒目

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9. 态度和蔼、用语规范

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10. 公开投诉和报修电话

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11. 公示服务收费和标准

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12. 按标准收费，不乱收费

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13. 物业服务中心遵章办事、规范操作

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14. 受理接待热情、认真负责

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15. 耐心解答，不与客户发生争执

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16. 业主投诉处理不推诿、不拖延

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17. 绿化养护得当，长势良好

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18. 生活垃圾有投放点，垃圾桶周围定期清洁

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19. 建筑垃圾有指定堆放场地

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20. 电梯保证一台正常运行

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21. 小区内危险和隐患处有安全警示标识

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22. 主门岗秩序维护人员24小时执勤服务，公共秩序良好

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23. 秩序维护人员不擅自离岗，定时巡查

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24. 24小时受理报修，365天有维修服务

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25. 急修20分钟内到达现场

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26. 维修人员约时不误，修后业主客户验收签名

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27. 对装修定期巡视，发现违规行为进行劝阻

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28. 共用部位损坏及时维修

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29. 每年两次清洗水箱

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30. 小区路灯和楼灯等公共照明设备基本完好

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31. 周一至周日（8：30——20：00）提供业主接待服务

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32. 提供特约服务

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33. 能为业主排忧解难

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