淮安27班联通业务知识考试

请根据题目要求选择正确答案，考试题目均为多选题，每题1分。
1. 关于流量封顶的解封方式说法正确的有？
2. 用户在哪里可以自助开具发票？月结发票可以开具几个月的？
3. 用户咨询宽带哪些场景时，征得用户同意后，可在“代”下宽带意向单？
4. 宽带移机必须在同一归属地，办理渠道是：
5. 异网号码来电办理联通宽带，我们在“代”无缝系统录单时，请用户提供：
6. 中国联通eSIM业务分为几类？
7. 用户来电取消上网功能时，需注意：
8. 10010客服热线办理挂失仅限非本机来电办理，优先验证服务密码，其次是辅助认证，认证内容包括：（）。
9. 移网号码在中国联通APP办理销户的正式生效时间是？退费到账时间是？
10. 用户来电查询已销户号码的相关信息：如用户能提供欠费销户的号码，我们核对机主姓名正确后，可为客户提供（）。
11. 10010客服热线不向用户提供的信息有哪些？
12. 用户反映到营业厅无法携入中国联通，营业厅人员告知“携转没有名额了”，下列做法正确的有？
13. 中国联通IPTV业务如何收费?
14. 引导用户办理业务时，转接验证码认证可分三步，分别是什么？
15. 用户要办理“承诺消费优惠购宽带产品”，代客下单时需备注什么内容？
16. 用户主动要求更改为8元套餐时，我们怎么处理？
17. 承诺消费19元加装宽带融合产品的最低消费范围不包含哪些？
18. 具备解除限速功能的流量包有哪些？
19. 承诺消费19元加装融合产品（20元300M宽带）折扣优惠活动，下列说法正确的有？
20. 在办理套餐变更时，必须提醒用户哪些注意事项？
21. 以下哪些场景有投诉升级的风险？需要及时上报班长。
22. 严禁触碰的服务红线有哪些？
23. 用户咨询联通有无电视业务，还需要远程观察家里的情况，可以推荐的业务有哪些？
24. 用户要屏蔽骚扰电话和短信，可推荐用户办理什么业务？
25. 用户表示自己不知情订购SP业务并要求取消，处理思路是？
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